Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen für den Kundenservice Hilchenbach (m/w/d)

Novitas BKK; Dahlbruch; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Krankenkasse in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n engagierte/n Kundenberater/in (m/w/d). In dieser Rolle betreuen Sie Kundenfragen, bearbeiten Leistungsanträge und gewinnen neue Kunden. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungsbereich sowie Flexibilität und Teamfähigkeit. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersversorgung

Individuelle Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Krankenversicherung oder kaufmännisches Gesundheitswesen.
• Langjährige Berufserfahrung im Bereich Leistungsrecht.
• Bereitschaft zur Teilnahme an strategischen Maßnahmen.

Aufgaben

• Umfassende Kundenbetreuung in Fragen des Leistungsrechts.
• Bearbeitung von Leistungsanträgen mit verschiedenen Schwerpunkten.
• Proaktive Beratung der Bestandskunden und Neukundengewinnung.

Kenntnisse

Kommunikations- und Teamfähigkeit

Überdurchschnittliche Flexibilität

Gute Kenntnisse in Microsoft Office

Ausbildung

Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten

Tools

isk_21c

Jobbeschreibung

Wir sind die novitas bkk: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 980 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.

Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance über uns hinaus zu wachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.

Werden Sie Teil der novitas bkk und gestalten Sie als Kundenberater/in (m/w/d) die Zukunft des Gesundheitswesens mit!

Bewerbungsfrist: 14.08.2025

Unsere Benefits:

• Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
• Wir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
• Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Umfassende Kundenbetreuung in Fragen des Leistungsrechts
• Bearbeitung von Leistungsanträgen mit den Schwerpunkten:
  • Haushaltshilfe, alternative Behandlungsmethoden, Psychotherapie
  • Rehabilitation und Vorsorge, Fahrkosten
  • Auslandserstattungen, Impfungen, Prävention, Zahnersatz
• Bearbeitung von Anträgen auf teilweise Befreiung nach § 62 SGB V
• Bearbeitung sonstiger Sachleistungen im Zusammenhang mit Schwangerschaften
• Bearbeitung von Leistungsanträgen zu Satzungsleistungen
• Sicherstellung der Servicestandards
• Proaktive Beratung der Bestandskunden
• Neukundengewinnung durch vielfältige vertriebliche Aktivitäten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum/ zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Krankenversicherung oder zum/ zur Kaufmann/ Kauffrau im Gesundheitswesen (m/w/d) bzw. langjährige Berufserfahrung im Bereich des Leistungsrecht
• Ausgeprägte Bereitschaft zur Teilnahme an strategischen/ vertrieblichen Maßnahmen innerhalb des Kundenservice
• Überdurchschnittliche Flexibilität um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden
• Überraschendes und Fürsorgliches Handeln in der Kundenbeziehung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in der Anwendung des Microsoft Office Pakets, isk_21c
• Ein hohes Maß an Lern- und Veränderungsbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit wie auch strukturiertes Denken und Handeln
• Bereitschaft zur Teilnahme an Projekten und /oder Sonderaufgaben wie z.B. Videotelefonie, Textchat, Service App etc.