Kaufm. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

ofenseite; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives E-Commerce-Unternehmen in Dresden sucht nach einem engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser Rolle bist du für die Beantwortung von Kundenanfragen und die Unterstützung bei Bestellungen verantwortlich. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich um die Verbesserung der Einkaufserfahrung kümmert. Mit einem freundschaftlichen Arbeitsklima und flachen Hierarchien bieten wir dir die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und flexible Arbeitszeiten. Wenn du kontaktfreudig bist und gerne Probleme löst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Regelmäßige Firmen-Events

Kostenfreie Getränke

Strukturierte Einarbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder kaufmännischen Bereich.
• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Erster Ansprechpartner für Lieferungen und Retouren.
• Kontakt mit Lieferanten zur Klärung von Anliegen.

Kenntnisse

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe

Studium im Wirtschafts- oder Tourismusbereich

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Wer wir sind

Du brennst für die digitale Zukunft oder die Energiewende? Dann bist Du genau richtig bei uns.

Unser Online-Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme und Speichertechnik. Als Online-Fachhändler arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden.

Für unser weiteres Wachstum suchen wir zusätzliche Unterstützung für unser dynamisches und motiviertes Team.

Aufgaben

Was Du bei uns bewegen kannst

• Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail


• Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung


• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung


• Du hilfst unseren Kunden, falls etwas mal nicht wie gewünscht funktioniert hat, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern


• Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und unserer Logistik, um die Anliegen unsere Kunden schnellstmöglich zu klären Du erstellst Gutschriften und Ersatzaufträgen bei Kundenretouren

Qualifikation

Was Du mitbringst

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich. Optional auch ein Studium im Wirtschafts- oder Tourismusbereich


• Du arbeitest gern im Team


• Du arbeitest gern mit Menschen, bist kontaktfreudig und hilfsbereit


• Du kommunizierst klar und stets freundlich


• Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten


• Du magst es, Probleme für unsere Kunden zu lösen und dabei auch Hindernisse zu überwinden


• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme

Benefits

Was wir Dir bieten

• Mitarbeit in einem innovativen und schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen


• Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team


• Ein anspruchsvolles Aufgabenumfeld und die Möglichkeit für eine berufliche Weiterentwicklung


• Enge Zusammenarbeit mit unseren Experten im Bereich E-Commerce, Kundenservice und Vertrieb


• Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit gelebter Du-Kultur und flachen Hierarchien


• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung zu allen relevanten inhaltlichen Themen


• Flexible Arbeit an einem unserem Standort in Dresden (40 Stunden/Woche)


• Regelmäßige Firmen-Events


• Kostenfreie Getränke

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Abschluss- und Arbeitszeugnisse oder kontaktiere uns bei Fragen telefonisch unter 035055-6900425. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Baumann.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!