Kaufm辰nnischer Mitarbeiter als IT-Administrator足足,足足 Telefonie & Kommunikationssoftware

Taunus Sparkasse; Bad Homburg vor der Höhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet sucht einen Kaufmännischen Mitarbeiter als IT-Administrator, um die Kommunikationstechnik und Softwarelösungen zu betreuen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Pflege von Telefonsoftware und digitalen Kommunikationsmitteln, während Sie gleichzeitig die Effizienz der Telefonabteilung durch Dokumentation und Optimierung der Workflows steigern. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie ein Organisationstalent mit einer Leidenschaft für digitale Technologien sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Arbeitsplätze

Freiraum für eigene Ideen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in BWL.
• Idealerweise Erfahrung im Call Center oder Kommunikationstechnik.

Aufgaben

• Betreuung der Kommunikationstechnik und Telefonsoftware.
• Dokumentation der Arbeitsabläufe zur Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Kommunikationstechnik

IT-Tools

Organisationstalent

Dokumentation

Ausbildung

Ausbildung zum Bankkaufmann

Studium in Betriebswirtschaft

Tools

MS-Workflow-Designer

Personaleinsatzsoftware

Chat-Module

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter als IT-Administrator, Telefonie & Kommunikationssoftware (m/w/d)

Standort: Bad Homburg bei Frankfurt (Voll- / Teilzeit)

Die Taunus Sparkasse, mit rund 750 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von über 8 Milliarden Euro, ist Ihr neuer Arbeitgeber im Rhein-Main-Gebiet. Wir engagieren uns für die Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen und Kommunen unserer Region und bieten zuverlässige Bankdienstleistungen. Zudem unterstützen wir Vereine sowie soziale, kulturelle und sportliche Projekte. Unser Ziel ist es, nah bei den Menschen zu sein – „nah bei de‘ Leut‘“.

Wir fördern Ihre persönlichen Stärken durch kontinuierliche Weiterbildung und abwechslungsreiche Projekte. Ihr Wohlbefinden sichern wir durch ein unkompliziertes Miteinander, eine ausgeglichene Work-Life-Balance und die Sicherheit eines regionalen Marktführers.

Sie werden Teil unseres 35-köpfigen Teams im Kundencenter in unserer Zentrale in Bad Homburg. Als erste Anlaufstelle sind wir nah an unseren Kunden. Ihre technische Expertise stellt sicher, dass alles reibungslos funktioniert. Teamleiter Andreas Klantke und Ihre zukünftigen Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf Sie!

Ihre Aufgaben:

1. Betreuung unserer Kommunikationstechnik, inklusive Telefonsoftware (z. Z. ISP), Chat-Module, Chat-Bots, Video-Beratung und MS-Workflow-Designer. Sie spielen Softwareupdates ein, testen diese und verwalten Kampagnen.
2. Dokumentation Ihrer Arbeitsschritte in anschaulichen Berichten für die Geschäftsleitung, um die Effizienz unserer Telefonabteilung zu steigern und Workflows zu optimieren.
3. Pflege unserer Personaleinsatzsoftware und Steuerung der Personaleinsatzplanung in den IT-Systemen, inklusive Dokumentation in Reports.
4. Beobachtung von Branchen-Trends und -Entwicklungen im Bereich digitale Technologien, um unsere Call-Center-Prozesse, insbesondere im FI-Release-Management, zu verbessern.
5. Unterstützung des Abteilungsleiters bei der Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister, Prüfung von Verträgen und Rechnungen sowie Unterstützung unserer Telefon-Agenten im In- und Outbound-Bereich.

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau oder ein Studium in Betriebswirtschaft (BWL).
2. Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Call Center oder in der Kommunikationstechnik bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister.
3. Praxis in digitaler Kommunikation und im Umgang mit IT-Tools.
4. Organisationstalent sowie eine sehr gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise.

Unsere Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Attraktives Gehalt.
• Moderne Arbeitsplätze.
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Freiraum für eigene Ideen und fachliche Weiterentwicklung.