Junior to Mid-Level Account Manager DACH (m/w/d)

JOIN; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

JOIN, ein schnell wachsendes HR-Tech-Startup, sucht einen Kundenmanager, der für die Kundenbetreuung und Zufriedenheit verantwortlich ist. In dieser Rolle pflegen Sie Beziehungen zu Kunden, identifizieren Upselling-Möglichkeiten und nutzen CRM-Tools zur Umsatzprognose. JOIN bietet ein attraktives Gehalt, ein modernes Arbeitsumfeld und fördert Vielfalt und Inklusion.

Leistungen

Attraktives Jahresgehalt

Beteiligung am Wachstum durch Virtual Shares Program

Moderne Ausstattung

Mobilitätsbudget von 600 €

Bis zu 104 Tage Home-office

26 Tage Urlaub pro Jahr

600 € Jahresbudget für Premium-Partner Leistungen

Teamevents und geförderte Mahlzeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenmanagement, idealerweise im SaaS- oder HR-Tech-Bereich.
• Fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit CRM-Tools ist ein Muss.

Aufgaben

• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und Hauptansprechpartner für Softwarefragen.
• Regelmäßige Check-ins zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenmanagement

Hands-on-Mentalität

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Wir sind JOIN, ein Team von 75 Team Mitgliedern mit vielfältigen Herkünften, die eine gemeinsame Mission verfolgen: Recruiting zu demokratisieren. JOIN ist eines der am schnellsten wachsenden HR-Tech-Startups in Europa mit über 100.000 registrierten Unternehmen in 6 Ländern und mehr als 100.000 aktiv veröffentlichten Stellenanzeigen! Möchtest du Teil unserer spannenden Reise werden?

Tasks

In dieser Position bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich dafür, dass sie das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen.

• Kundenbetreuung: Du pflegst langfristige Beziehungen zu unseren zahlenden Kunden und stehst ihnen als Hauptansprechpartner für alle Fragen rund um unsere Software zur Verfügung.
• Kundenzufriedenheit: Durch regelmäßige Check-ins und proaktive Kommunikation stellst du sicher, dass unsere Kunden das volle Potenzial von JOIN ausschöpfen und ihre Zufriedenheit hoch bleibt.
• Upselling und Cross-Selling: Du identifizierst Gelegenheiten zur Erweiterung der bestehenden Kundenbeziehungen, indem du ihnen zusätzliche Features oder Upgrades anbietest, die ihre Arbeit noch effizienter machen.
• Churn-Prevention: Du leitest regelmäßig Quartalsgespräche mit wichtigen Kunden, um deren langfristige Bindung zu sichern und mögliche Kündigungsgründe frühzeitig zu erkennen.
• CRM-Management: Du pflegst Kundeninformationen in unseren CRM-Tools und trägst zur Erstellung verlässlicher Umsatzprognosen bei.

Requirements

• Erfahrung im Kundenmanagement: Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung von Kunden, idealerweise im SaaS- oder HR-Tech-Bereich, gesammelt.
• Kommunikationsstärke: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse. Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln und bist in der Lage, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Hands-on-Mentalität: Du bist organisiert, methodisch und hast Freude an direkter Kundenkommunikation über Telefon oder Video-Calls.
• CRM-Kenntnisse: Erfahrung mit CRM-Tools ist ein Muss – wir nutzen Salesforce.
• Nice-to-have: Erfahrung in der HR-Branche oder zusätzliche Sprachkenntnisse.

Benefits

• Attraktives Jahresgehalt (51.000–85.000 €) mit einem Bonusmodell, das an deine Erfolge angepasst wird.
• Beteiligung am Wachstum von JOIN durch ein Virtual Shares Program (PSOP).
• Moderne Ausstattung mit Macbook Pro oder PC, höhenverstellbare Schreibtische und ein inspirierendes Arbeitsumfeld in unserem Design-Büro in der Kulturbrauerei in Berlin.
• Office-first: Wir arbeiten im Schnitt mindestens 3 Tage pro Woche im Büro, um effiziente Zusammenarbeit zu fördern.
• Mobilitätsbudget: Genieße ein jährliches Mobilitätsbudget von 600 €.
• Remote-work: Bis zu 104 Tage Home-office im Jahr egal ob von zuhause oder "Work from anywhere"
• Urlaub: 26 Tage Urlaub pro Jahr
• 600 € Jahresbudget für Premium-Partner Leistungen: Du erhältst ein Budget, um von verschiedenen Premium-Partnern wie Fitnessstudios oder anderen Anbietern zu profitieren.
• Teamevents und geförderte Frühstücks- oder Mittagspausen: Genieße regelmäßige Teamevents sowie Mahlzeiten als Teil unseres Team Spirits.

JOIN steht für Vielfalt und Inklusion – wir feiern die Einzigartigkeit jeder Person in unserem Team. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft oder anderen Merkmalen. Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem, bewirb dich trotzdem! Wir schätzen außergewöhnliche Talente.