Junior Technical Customer Operations (all genders)

LucaNet; Deutschland; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

LucaNet sucht einen Junior Technical Customer Operations Specialist, der für die Unterstützung von Kunden bei der Implementierung und Nutzung ihrer Softwarelösungen verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die technische Einführung neuer Kunden und die Behebung von Problemen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Die Rolle erfordert technisches Wissen in Datenbanksystemen und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, technische Anleitungen zu geben. Flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten und -orte

Möglichkeit, bis zu 90 Tage außerhalb des Heimatlandes zu arbeiten

Sabbatical

Unterstützung für persönliches Wachstum

Unterstützung für ehrenamtliche Tätigkeiten

Wellness-Programme und mentale Gesundheitsunterstützung

Großzügige Urlaubsregelung

Regelmäßige Feedbackprozesse

Faire Bezahlung und betriebliche Altersvorsorge

Unterstützung beim Kauf eines Fahrrads

Qualifikationen

• Erfahrung im Technischen Support oder Betriebsdienstleistungen.
• Kenntnisse in Datenbanksystemen.
• Erfahrung im technischen Projektmanagement ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Technische Onboarding neuer Kunden verwalten.
• Installationsprozesse leiten und Unterstützung bieten.
• Datenbankverwalter-Systeme verwalten und SQL-Abfragen durchführen.

Kenntnisse

Technische Unterstützung

SQL-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Windows OS

Ausbildung

Relevante IT-Ausbildung oder Hintergrund

Jobbeschreibung

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Junior Technical Customer Operations (all genders), remote, de

Client: LucaNet

Location: Remote, Germany

Job Category: Other

EU work permit required: Yes

Job Reference: 2cfec98cf089

Job Views: 2

Posted: 23.06.2025

Expiry Date: 07.08.2025

Job Description:

The Role

As a Junior Technical Customer Operations Specialist, you will play a key role in supporting our customers by ensuring smooth onboarding and ongoing technical support for our software solutions. Your responsibilities include assisting with installation, configuration, and troubleshooting to ensure customer satisfaction.

What you'll do

• Manage technical onboarding of new customers and provide ongoing support to existing clients
• Conduct technical kickoffs and facilitate installation processes leading to customer acceptance
• Install, configure, and administer LucaNet software and ETL interfaces at customer sites
• Manage relational database systems and perform SQL queries as needed
• Provide technical guidance to professional and IT departments

What you bring to the table

• Experience in Tech Support or Operational Services, with relevant IT training or background
• Knowledge of database systems and SQL
• Proficiency with Windows OS; Linux and macOS knowledge is a plus
• Experience in technical project management is advantageous
• Strong communication skills in German and English

Perks at work

• LucaFlex: Flexible working hours and locations to suit your needs
• Work from abroad: Opportunity to work up to 90 days outside your home country
• Sabbatical: Time off for personal pursuits, travel, or family
• Learning & Development: Support for your professional growth
• Paid volunteer time: Support for volunteering activities
• Health & Wellbeing: Wellness programs, sports subsidies, mental health support
• Generous leave policy for rest and travel
• Regular feedback process for personal and professional development
• Compensation & Company pension plan: Fair pay and future planning options
• JobRad: Support for purchasing a bike and discounts from external partners