(Junior) Teamleader w/m/d - IT Service Desk

Computacenter; Dresden; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales IT-Unternehmen sucht einen erfahrenen Service-Desk-Manager, der ein Team leitet und die Servicequalität sichert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für das Coaching und die Entwicklung Ihres Teams, während Sie gleichzeitig die Effizienz und die Prozesse im Service Desk optimieren. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das Vielfalt und individuelle Entwicklung fördert. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Teamführung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben.

Qualifikationen

• Mindestens dreijährige Berufsausbildung oder Studium erforderlich.
• Gute Kenntnisse im Office-Umfeld sind notwendig.

Aufgaben

• Management des Service-Desk-Teams inklusive Coaching und Training.
• Koordination und Implementierung von Maßnahmen zur Servicequalität.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Zahlenverständnis

Ressourcenplanung

Teamführung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Dreijährige fachbezogene Berufsausbildung

Bachelor Studium

Fachspezifische Weiterbildung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Standort: Germany - Dresden | Job-ID: 210045 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Management

Deine Aufgaben

• Du managst zuverlässig und effektiv das Service-Desk-Team von der Einstellung bis hin zum Coaching und Training Deiner Mitarbeiter:innen.
• Du führst ein detailliertes Controlling durch, um zur langfristigen Unternehmensentwicklung beizutragen.
• Als Ansprechperson für das Service-Desk-Team stehst Du bei Fragen zu Prozessen und Eskalationen zur Verfügung.
• Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität.
• Du unterstützt bei der Einführung, Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen im Service Desk.
• Deine Aufgaben kannst Du teilweise auch remote ausführen.

Dein Profil

• Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder entsprechende fachspezifische Weiterbildung/Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
• Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen
• Fähigkeiten in der Steuerung und Planung von Ressourcen
• Kommunikationsstärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Selbst wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, dich zu bewerben. Bei Computacenter fördern wir aktiv die berufliche Weiterentwicklung und sind bereit, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem Karriereweg zu unterstützen.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

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Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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