(Junior) Teamleader w/m/d - IT Service Desk

Computacenter AG & Co. oHG; Dresden; Hybrid; EUR 45.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Unternehmen sucht einen Teamleiter für den Service Desk, der ein hochmotiviertes Team leitet und die Servicequalität sichert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Personalentwicklung, das Controlling und die Prozessoptimierung. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation und einem starken Fokus auf Diversity und Inclusion, ist dies eine großartige Gelegenheit für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.

Leistungen

Mindestens 30 Tage Urlaub

Mobile Working & flexible Arbeitszeiten

Interne und externe Trainings

Sharesave-Programm

Diversity & Inclusion-Programme

Qualifikationen

• Mindestens dreijährige Berufsausbildung oder Studium erforderlich.
• Gute Kenntnisse im Office-Umfeld und analytisches Denkvermögen.

Aufgaben

• Leitung des Service-Desk-Teams von der Einstellung bis zum Coaching.
• Koordination und Implementierung von Maßnahmen zur Servicequalität.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Ressourcenplanung

Office-Kenntnisse

Ausbildung

Bachelorabschluss oder gleichwertige Ausbildung

Fachspezifische Weiterbildung

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Standort: Germany - Dresden | Job-ID: 210045 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Management

Deine Aufgaben

Als Teamleiter:in im Service Desk erwartet Dich die spannende Möglichkeit, eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen zu übernehmen und ein hochmotiviertes Team zu leiten. Deine Verantwortlichkeiten umfassen:

• Du managst zuverlässig und effektiv das Service-Desk-Team von der Einstellung bis hin zum Coaching und Training Deiner Mitarbeiter:innen.
• Du führst ein detailliertes Controlling durch, um zur langfristigen Unternehmensentwicklung beizutragen.
• Als Ansprechperson für das Service-Desk-Team stehst Du bei Fragen zu Prozessen und Eskalationen zur Verfügung.
• Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität.
• Du unterstützt bei der Einführung, Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen im Service Desk.
• Deine Aufgaben kannst Du teilweise auch remote ausführen.

Dein Profil

• Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder entsprechende fachspezifische Weiterbildung/Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
• Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen
• Fähigkeiten in der Steuerung und Planung von Ressourcen
• Kommunikationsstärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Selbst wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, dich zu bewerben. Bei Computacenter fördern wir aktiv die berufliche Weiterentwicklung und sind bereit, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem Karriereweg zu unterstützen.

• Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
• Teilhabe – Unser Erfolg? Dein Erfolg! Mit dem Sharesave-Programm, einer Kombination aus Spar- und Aktienoptionsplan, Vermögen aufbauen.
• Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBT+-Community.
  

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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