(Junior) Specialist of Group Quality Management (m/w/d)

Bahlsen Group; Hannover; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Jobticket DeutschlandTicket

Hansefit / JobRad

Job summary

Bahlsen Group in Hannover sucht eine/n Qualitätsmanager/in mit Fokus auf QM-Projekte, Reklamationsmanagement und Zertifizierungsaudits. Sie arbeiten in interdisziplinären Teams, koordinieren Verbraucher- und Kund:innen-Reklamationen im JIRA-System und führen Ursachenanalysen durch.

Zudem unterstützen Sie Vorbeugemaßnahmen und präsentieren Ergebnisse. Das Profil umfasst ein naturwissenschaftliches Studium, idealerweise mit Lebensmitteltechnik, sowie Erfahrung im QM-Bereich.

Qualifications

• Ein erfolgreich abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (idealerweise Lebensmitteltechnologie)
• Bereits erste Berufserfahrung im Qualitätsmanagement wünschenswert
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise, professioneller Dialog mit Verbraucher:innen und Kund:innen

Responsibilities

• Mitwirkung an QM-Projekten und Vernetzung mit interdisziplinären Teams
• Koordination von Reklamationen im JIRA-System und Dokumentation
• Durchführung von Ursachenanalysen bei Beanstandungen sowie lückenlose Dokumentation
• Bewertung eingehender Reklamationen, Zusammenarbeit mit Werken/Partnern und Erarbeitung von Lösungen
• Unterstützung bei Zertifizierungsaudits, Erstellung von Präsentationen und Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Sicherstellen der Einhaltung relevanter Branchenstandards und Kundenanforderungen
• Freundliche, lösungsorientierte Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für Kund:innen und Verbraucher:innen
• Eigenständige Ideenentwicklung zur Prozessverbesserung, Erstellung von Auswertungen, Admin von Systemen wie SYCAT

Skills

QM-Erfahrung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Naturwissenschaftliches Studium

Tools

Google Workspace

SYCAT

Job description

Das ist Bahlsen

Wir versüßen die kleinen und großen Momente des Alltags. Bahlsen ist mehr als nur ein Name hinter bekannten Marken wie LEIBNIZ, BAHLSEN, PiCK UP! oder RAWBITE. Seit 1889 sind wir eines der bekanntesten deutschen Familienunternehmen. Unser Erfolg beruht auf einem starken Team von mehr als 2.500 Mitarbeitenden. Unsere gemeinsame Kultur ist der Schlüssel für die Zukunft: Wir arbeiten wertschätzend zusammen und geben uns gegenseitig Rückhalt. Jeder übernimmt Verantwortung, um Verbesserungen voranzutreiben. Dabei konzentrieren wir uns auf das Wesentliche und haben den Mut, Dinge einfacher zu machen. Wenn du mit Neugier und Ambition die Zukunft gestalten willst, bist du bei uns genau richtig.

ab November 2026 befristet für 2 Jahre

Das bewegst du

• Du arbeitest aktiv in spannenden QM-Projekten mit und vernetzt dich mit interdisziplinären Teams aus allen Bereichen.
• Du behältst den Überblick im Reklamationsmanagement: In unserem JIRA-Ticketsystem steuerst und koordinierst du die Anliegen von Verbraucher:innen und Kund:innen.
• Bei Beanstandungen gehst du den Dingen auf den Grund, stößt Ursachenanalysen an und sorgst für eine lückenlose Dokumentation.
• Du bewertest eingehende Reklamationen fundiert, vernetzt dich mit unseren Werken oder Partnern und erarbeitest gemeinsam mit dem QM-Team zielgerichtete Lösungen.
• Bei unseren Zertifizierungsaudits unterstützt Du bei der Vorbereitung, erstellst aussagekräftige Präsentationen und behältst den Überblick bei der Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen .
• Du hast stets im Blick, dass relevante Branchenstandards und spezielle Kundenanforderungen konsequent umgesetzt werden.
• Als sympathische und kompetente Ansprechperson hilfst du unseren Kund:innen und Verbraucher:innen freundlich und lösungsorientiert weiter.
• Du bringst proaktiv eigene Ideen ein, um unsere Prozesse stetig zu verbessern, erstellst Auswertungen und betreust als Admin relevante Systeme wie SYCAT.

Das bringst du mit

• Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium mit, idealerweise mit einem lebensmitteltechnologischen Schwerpunkt.
• Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sammeln und bringst ein gutes Verständnis für QM-Systeme und die dazugehörigen Prozesse mit.
• Deine Arbeitsweise ist stark service- und kundenorientiert. Im Austausch mit Verbraucher:innen und Kund:innen überzeugst du durch einen professionellen, sachlichen und evidenzbasierten Dialog.
• Du bist ein echtes Organisationstalent mit analytischem Verstand, das Herausforderungen flexibel, belastbar und mit großer Begeisterung anpackt.
• Als engagierter Teamplayer hast du Freude daran, dich aktiv einzubringen und deine starken Kommunikationsfähigkeiten lösungsorientiert einzusetzen.
• Du bewegst dich sicher in gängigen IT-Landschaften ( z. B. Google Workspace)
• Du kommunizierst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch souverän und verhandlungssicher.

Das bieten wir dir

• Tolle Kolleg:innen, die mit Leidenschaft arbeiten und sich auf neue Unterstützung freuen.
• Einen Arbeitsplatz in unserem Stammhaus in Hannover mit bester Erreichbarkeit direkt am Lister Platz, sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten aus dem Home-Office.
• Flexible Arbeitszeiten in Gleitzeit und das (wie wir finden) weltbeste Betriebsrestaurant.
• Deutschlandweit Reisen per DeutschlandTicket als Jobticket, viele Sportmöglichkeiten mit Hansefit und fit per Rad mit Deinem JobRad!
• Hoher Entwicklungs- und Gestaltungsspielraum in deinem Bereich.

Als Familienunternehmen empfinden wir eine besondere Verantwortung für unsere Mitarbeitenden. Für uns ist Teil dieser Verantwortung, dass wir Vielfalt schätzen. Daher berücksichtigen wir alle qualifizierten Bewerber:innen und schauen nicht auf Ethnizität, Hautfarbe, Religion, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierungen oder ähnliche Merkmale. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung und Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Deine Ansprechperson

Isabel Maria Hapke

HR Business Partner