HEAD OF DELIVERY (M/W/D) - AI & AUTOMATISIERUNG

Reply Group; Frankfurt; On-site; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Attraktives Gehalt und Gesamtpaket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Reply Management Programm

Modernes Arbeiten in internationalem,é

Job summary

Reply Group sucht einen Head of Delivery, der die operative und strategische Verantwortung für IT Service Delivery und Managed Services übernimmt. Sie arbeiten eng mit der Unternehmensspitze zusammen und steuern internationale Teams, Multi-Projekte sowie SLA-Einhaltung.

Sie entwickeln Service- und Delivery-Modelle weiter, setzen ITIL-Prozesse um und fördern Partnerschaften mit Technologieführern, um das Portfolio voranzutreiben. Als Thought Leader treiben Sie KI und Automatisierung voran.

Qualifications

• Einschlägige Berufserfahrung im Service Delivery Umfeld, insbesondere im Bereich Microservices- und Cloud-Native-Trends.
• Fundiertes Verständnis für Netzwerk, Datensicherheit und Portabilität von Service-Clouds.
• Führungserfahrung in internationalen Teams und Stakeholder-Management.

Responsibilities

• Verantwortung für IT Service Delivery und Managed Services inkl. SLA-Überwachung.
• Führung internationaler Teams und Steuerung von Multi-Projekten.
• Entwicklung von Service- und Delivery-Modellen unter ITIL-Prozessen.
• Aufbau strategischer Partnerschaften mit Technologieführern.
• Thought Leader im Bereich IT Service Management, KI und Automatisierung.

Skills

Führungserfahrung

Strategische Planung

Verhandlungssicherheit

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossenes Studium Informationstechnologie oder verwandter Bereich

Tools

ITIL-Prozesse

Cloud-Technologien

Job description

• Du steuerst als Head of Delivery die operative und strategische Verantwortung für unsere IT Service Delivery und Managed Services. Dabei arbeitest du eng mit der Unternehmensspitze zusammen
• Du führst internationale Teams, verantwortest die erfolgreiche Umsetzung von Multi-Projekten und stellst die Einhaltung von SLAs sowie die kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen sicher
• Du entwickelst bestehende Service- und Delivery-Modelle kontinuierlich weiter und setzt dabei auf etablierte ITIL-Prozesse, hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit.
• Du identifizierst und etablierst strategische Partnerschaften mit Technologieführern und innovativen Dienstleistern, um unsere Serviceangebote und unser Portfolio stetig weiterzuentwickeln
• Als Thought Leader im Bereich IT Service Management treibst du Innovationen wie KI und Automatisierung voran, berätst interne sowie externe Stakeholder und unterstützt bei der strategischen Positionierung des Unternehmens
• Du förderst eine teamorientierte, innovative Unternehmenskultur und sorgst für die konsequente Ausrichtung aller Aktivitäten an den Unternehmenszielen.
• Du planst und kontrollierst Budgets, unterstützt aktiv den Vertrieb und stehst den Business Units als Ansprechpartner zur Seite

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und ein wettbewerbsfähiges Gesamtpaket
• Regelmäßige und systematische (externe und interne) Weiterbildungsmöglichkeiten und Teilnahme am Reply Management Programm
• Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informationstechnologie oder starkem IT-Bezug
• Du verfügst über Führungsqualitäten,die Teams inspirieren, Veränderungen vorantreiben und Kunden auf C-Level-Niveau überzeugen. Dabei verfolgst du stets pragmatische, lösungsorientierte und strukturierte Handlungsansätze
• Einschlägige Berufserfahrungim Service Delivery Umfeld, insbesondere im Bereich Microservices- und Cloud-Native-Trends, sowie ein fundiertes Verständnis für Netzwerk, Datensicherheit und Portabilität von Service-Clouds
• Erfahrung mitIT-Service-Managementund ITIL sowie mit verwalteten Diensten oder SLA-gesteuerten Servicebereitstellungsprojekten
• Sehr guteDeutsch- und Englischkenntnissein Wort und Schrift, sowie starkeanalytische Fähigkeiten, ausgezeichnete Kommunikationsskillsund eine natürlicheVerhandlungssicherheitrunden dein Profil ab

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.