Junior- / Senior-Support-Spezialist • (m / w / d)

Knipp Medien und Kommunikation; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Softwareunternehmen in Dortmund sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenbetreuung im Bereich hochspezialisierter Softwareprojekte. Die Position erfordert Kenntnisse im Netzwerkbereich sowie Programmiererfahrung. Wir bieten eine abwechslungsreiche, herausfordernde Tätigkeit mit Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und ein hervorragendes Arbeitsklima. Interessierte Bewerber sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.

Leistungen

Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Selbständigen und eigenverantwortliches Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kollegiales Arbeitsklima

Flexible Arbeitszeiten

Teilzeitstellen möglich

Qualifikationen

• Fachrichtung: Ingenieur- oder Naturwissenschaft.
• Fundierte Netzwerkkenntnisse sind erforderlich.
• Sicherer Umgang mit Linux und UNIX-Derivaten wird vorausgesetzt.
• Kenntnisse in verschiedenen Programmiersprachen sind notwendig.
• Gute Datenbankkenntnisse sind von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen im täglichen Betrieb.
• Selbstständige Lösung von Kundenanfragen.
• Überwachung von Systemen zur Vermeidung von Fehlern.
• Dokumentation aller Vorgänge mit Ticketsystem.

Kenntnisse

Netzwerkkenntnisse (LAN, TCP/IP, DNS, Firewalls)

Betriebssysteme (Linux, UNIX-Derivate)

Programmierkenntnisse (Java, Perl, Shell-Scripte)

Datenbankkenntnisse (PostgreSQL, Sybase, MySQL)

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Vordiplom in einem ingenieur- oder naturwissenschaftlichen Studium

Jobbeschreibung

Wir betreuen Softwareprojekte mit hohen und komplexen Informatikanteilen. Oft stehen dabei Aufgaben um das DNS im Vordergrund. Dabei handelt es sich um hochwertige Spezialsoftware, die weltweit zum Einsatz kommt. Die Unterstützung unserer Kunden geschieht per E-Mail und telefonisch durch unsere 24x7-Hotline gleichermaßen in deutscher wie in englischer Sprache.

Ihre Aufgaben

1. Erster Ansprechpartner bei sämtlichen Fragen im täglichen Betrieb
2. Selbstständige Lösung der Kundenanfragen
3. Telefonische Kundenbetreuung
4. Monitoring von Systemen
5. Vorgangsdokumentierung mit Hilfe eines webbasierten Ticketsystems

Ihr Profil

• Sie können zumindest das Vordiplom in einem ingenieur- oder naturwissenschaftlichen Studium vorweisen.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN, TCP / IP, DNS, Firewalls).
• Der sichere Umgang mit den gängigen Betriebssystemen (Linux und UNIX-Derivate wie HP-UX) ist für Sie selbstverständlich.
• Sie haben gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen in verschiedenen Programmiersprachen (Java, Perl, Shell-Scripte), mit Datenbanken (PostgreSQL, Sybase, MySQL) sowie mit Applikationsservern (Tomcat und JBoss).
• Sie arbeiten stark kunden- und lösungsorientiert.
• Sie sind eine kommunikative, teamfähige und engagierte Persönlichkeit.
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und zielorientiert.
• Sie trauen sich zu, in Ihrem Arbeitsbereich selbstständig Entscheidungen zu treffen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus.

Ihre Chance

Wir bieten Ihnen :

• Abwechslungsreiche, herausfordernde Tätigkeiten
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten (Training on the job)
• Möglichkeit, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen
• Ein hervorragendes, kollegiales Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit
• Teilzeitstellen

Interessiert?

Finden Sie sich in dieser Stellenausschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und dem gewünschten Eintrittsdatum.

• Uns sind Fähigkeiten und Persönlichkeit wichtig, das Geschlecht ist egal.