Junior- / Senior-Support-Spezialist • (m / w / d)

Knipp Medien und Kommunikation; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Softwareentwicklung sucht eine engagierte Persönlichkeit für den technischen Support. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und arbeiten eng im Team zusammen. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Netzwerken und Programmierung, sowie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil des attraktiven Angebots.

Leistungen

Abwechslungsreiche, herausfordernde Tätigkeiten

Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten (Training on the job)

Möglichkeit, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen

Hervorragendes, kollegiales Arbeitsklima

Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit

Teilzeitstellen

Qualifikationen

• Sie haben gute Kenntnisse in Netzwerken (LAN, TCP/IP, DNS, Firewalls).
• Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und engagiert.
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei sämtlichen Fragen im täglichen Betrieb.
• Selbstständige Lösung der Kundenanfragen und telefonische Kundenbetreuung.
• Monitoring von Systemen und Vorgangsdokumentierung.

Kenntnisse

Netzwerkkenntnisse

Programmierung in Java

Gute Kenntnisse in Perl

Shell-Skripting

Datenbankkenntnisse (PostgreSQL, Sybase, MySQL)

Betriebssystemkenntnisse (Linux, UNIX)

Teamarbeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Vordiplom in Ingenieur- oder Naturwissenschaften

Jobbeschreibung

Wir betreuen Softwareprojekte mit hohen und komplexen Informatikanteilen. Oft stehen dabei Aufgaben um das DNS im Vordergrund. Dabei handelt es sich um hochwertige Spezialsoftware, die weltweit zum Einsatz kommt. Die Unterstützung unserer Kunden geschieht per E-Mail und telefonisch durch unsere 24x7-Hotline gleichermaßen in deutscher wie in englischer Sprache.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei sämtlichen Fragen im täglichen Betrieb
• Selbstständige Lösung der Kundenanfragen
• Telefonische Kundenbetreuung
• Monitoring von Systemen
• Vorgangsdokumentierung mit Hilfe eines webbasierten Ticketsystems
• Sie können zumindest das Vordiplom in einem ingenieur- oder naturwissenschaftlichen Studium vorweisen.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN, TCP / IP, DNS, Firewalls).
• Der sichere Umgang mit den gängigen Betriebssystemen (Linux und UNIX-Derivate wie HP-UX) ist für Sie selbstverständlich.
• Sie haben gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen in verschiedenen Programmiersprachen (Java, Perl, Shell-Scripte), mit Datenbanken (PostgreSQL, Sybase, MySQL) sowie mit Applikationsservern (Tomcat und JBoss).
• Sie arbeiten stark kunden- und lösungsorientiert.
• Sie sind eine kommunikative, teamfähige und engagierte Persönlichkeit.
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und zielorientiert.
• Sie trauen sich zu, in Ihrem Arbeitsbereich selbstständig Entscheidungen zu treffen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus.

Wir bieten Ihnen :

• Abwechslungsreiche, herausfordernde Tätigkeiten
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten (Training on the job)
• Möglichkeit, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen
• Ein hervorragendes, kollegiales Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit
• Teilzeitstellen

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• Uns sind Fähigkeiten und Persönlichkeit wichtig, das Geschlecht ist egal.