Junior Projektmanagement als Support-Manager (m/w/d)

WEBneo GmbH; Leipzig; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine kreative Agentur in Deutschland sucht einen Junior Projektmanager als Support-Manager. In dieser Rolle wirst du für die selbstständige Steuerung von Web-Projekten und die Bearbeitung von Support-Anfragen verantwortlich sein. Kreativität und Kommunikation sind hier von großer Bedeutung. Es bietet sich die Möglichkeit für individuelles Wachstum und Weiterbildung innerhalb eines kreativen Teams.

Leistungen

Eigenverantwortliches Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreie Sportangebote

Regelmäßige Weiterbildungen

Leistungsstarker Laptop

Qualifikationen

• Erfahrung im Projektmanagement ist von Vorteil.
• Schnelle Auffassungsgabe und Kreativität bei Lösungsansätzen.
• Freude an der Kommunikation mit Kunden.

Aufgaben

• Steuerung von Support-Kunden und Web-Projekten.
• Bearbeitung von Support-Anfragen von Bestandskunden.
• Planung und Abrechnung von Tickets im Support-Portal.
• Aufwandsschätzung für Anforderungen und Projekte.
• Regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden über den Projektstand.

Kenntnisse

Selbstständige Projektsteuerung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Tools

WordPress

Typo3

Shopware

Shopify

JTL-Software

Projektmanagement-Tools

Jobbeschreibung

Unser Agenturteam sucht Verstärkung an den Standorten Dresden & Leipzig und möchte dir ab sofort diese Chance bieten:

Junior Projektmanagement als Support-Manager

Der ideale Bewerber (m/w/d) nimmt folgende Mahlzeiten am Tag zu sich: Morgens ein kleines Projekt-Kickoff mit dem Kunden, zum Mittag einige Tickets im Support-Portal bearbeiten und abends einen großen Bissen vom Projektplan. Als Snack zwischendurch eine kleine Aufwandsschätzung und Projektstände persönlich mit den Kollegen besprechen. Wenn es dir bei dieser Zusammenstellung nicht den Magen verdreht und du immer noch Hunger auf mehr hast, dann bist du genau richtig bei uns!

Motivation

Es erwartet dich eine selbstständige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kreativen Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation. Du hast die Möglichkeit, unsere dynamisch wachsende Agentur entscheidend mitzugestalten und bei WEBneo deinen ganz persönlichen „Fußabdruck“ zu hinterlassen. Kreative Köpfe mit eigenen Lösungsansätzen sind bei uns ausdrücklich willkommen! Auf unserer Agentur-Seite findest du einen kleinen Einblick in unseren Alltag, und auf der Team-Seite kannst du dir die neuen Kollegen ansehen. Selbstverständlich erhältst du bei uns auch professionelle Angebote zur Fort- und Weiterbildung!

Familienfreundlich: Übrigens freuen wir uns, nicht nur im Sinne der Gleichberechtigung, auch über weitere Mütter und Väter in unserem Team!

Vorteile

• Eigenverantwortliches Arbeiten an spannenden digitalen Web-Projekten
• Nutzung unserer professionellen Projektmanagement-Tools
• Individueller Karriereplan mit Ausbau deiner Kompetenzen als Onlinemarketing-Experte
• Prämienregelung für besonders attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten & Wochenstunden (auch Teilzeit möglich)
• Leistungsstarker Laptop mit zwei zusätzlichen Monitoren
• Regelmäßige Weiterbildungen & Zertifizierungen
• Kostenfreie Sportangebote im Haus (Rückenkurse, Massagen etc.)
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst & Snacks
• Kreatives, lockeres & hilfsbereites Team, das sich auf die Zusammenarbeit mit dir freut!
• Zentrale Lage im Herzen von Dresden & Leipzig
• Gut erreichbar per ÖPNV (inkl. Fahrrad- & Auto-Parkplatz)

Aufgaben

• Selbstständige Steuerung unserer Support-Kunden und deren Web-Projekte
• Bearbeitung von Support-Anfragen ausschließlich von Bestandskunden (Helpdesk)
• Planen, Nachhalten & Abrechnen von Aufgabenpaketen in Form von Tickets
• Nutzung unseres Support-Portals als zentrale Kommunikationsplattform zum Kunden
• Aufwandsschätzung für kleinere Anforderungen gemeinsam mit den Fachkollegen
• Selbstständige Steuerung kleinerer Web-Projekte (Junior Projektmanagement)
• Web-Systeme: WordPress, Typo3, Shopware, Shopify & JTL-Software
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Webdesignern und Onlinemarketing-Spezialisten
• Regelmäßige Kundenkommunikation zum Projektstand per Ticket und Teams
• Einhaltung unseres Qualitätsversprechens bzgl. Professionalität & Kundenorientierung unserer Lösungen