Junior Project Manager Customer Care (m/w/d)

Vodafone; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Energie-Software-Branche sucht einen Projekt- oder Team Manager, um abteilungsübergreifende Projekte im Bereich Customer Care zu leiten. Sie werden die Möglichkeit haben, in neuen Büros in Berlin zu arbeiten und Verantwortung in einem schnell wachsenden Unternehmen zu übernehmen. Wenn du eine Leidenschaft für Kunden und Projektmanagement hast, ist dies die ideale Chance, um an der Energierevolution mitzuwirken.

Leistungen

Möglichkeit, remote zu arbeiten.

Nutzung des MacBook & iPhone in der Freizeit.

Teilverantwortung bei einem schnell wachsenden Unternehmen.

Flache Hierarchien und Arbeiten mit dem Management.

Beitrag zur nachhaltigen Energie-Infrastruktur.

Angebot von über 7.600 Sportpartnern.

Benefits & Rabatte durch Futurebens.

Qualifikationen

• Mindestens ein Jahr Erfahrung als Projekt- oder Team Manager im Bereich Customer Care.
• Fließend in Deutsch (C2) und Englisch (B2).

Aufgaben

• Betreuung von abteilungs- und standortübergreifenden Projekten von der Idee bis zum Go-live.
• Unterstützung des Head of Customer Care in organisatorischen Angelegenheiten.

Kenntnisse

Kommunikation

Durchsetzungsvermögen

Kundenorientierung

Tools

Zendesk

Linear

Jobbeschreibung

1KOMMA5°

Bei1KOMMA5°bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform"Heartbeat" und schaffen so einvirtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" fur den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlosungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kundenweltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer dengünstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission!

Deine Position

• Du betreust Abteilungs- und standortübergreifende Projekte und begleitest diese von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-live. Dabei wird ein nicht unerheblicher Teil durch dich selbst initiiert, auf Basis der zuvor durchgeführten Prozessanalysen
• Du hältst alle Fäden zusammen, überwachst einzelne Projektschritte und achtest dabei auf termintreue Umsetzung
• Du agierst zwischen der Holding und den einzelnen Standorten und hast Lust Themen vor Ort zu klären und mit den Standorten in den Austausch zu gehen und bringst dafür ca. 10-20% Reisebereitschaft mit
• Du unterstützt den Head of Customer Care in organisatorischen Angelegenheiten
• Und du hilfst uns dabei die Customer Care Systemlandschaft, in Bezug auf Automatisierung und K.I., technisch auszubauen und weiterzuentwickeln

Dein Profil

• Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung als Projekt- oder Team Manager im Bereich Customer Care oder einer vergleichbaren Position, in der du bereits kommissarisch Projekterfahrungen sammeln konntest
• Du bist kommunikativ und durchsetzungsstark. Letzteres in dem du in der Lage bist Ideen lebendig werden zu lassen und damit dein Gegenüber unweigerlich von deinen Lösungen zu überzeugen
• Du hast einen starken Fokus auf die Sichtweise des Kunden und kannst Prozesse aus dessen Blickwinkel betrachten und optimieren
• Dir sind Customer Care und Projekt Management Tools, wie z.B. Zendesk oder Linear, vertraut
• Du sprichst fließend deutsch (C2) und Englisch auf B2 Niveau

Benefits

• Du hast die Möglichkeit in unserenbrandneuen Büros in derHamburger Innenstadt,Berlin &München zu arbeiten und/oderremote
• Nutze dasMacBook & iPhone auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
• Du bist Teil einesschnell wachsenden Unternehmens mit vielEntwicklungspotenzial, wo dueigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
• Bewege dich inflachen Hierarchien, übernimm schon während deiner EinarbeitungVerantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
• Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend"Energie- und Mobilitätswende" und leistest einenkonkreten Beitrag zumnachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
• Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit demEGYM-Wellpass
• Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens