Junior Product Manager (m/f/d)

GoHiring GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fitnessstudio

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

7Learnings sucht eine/n Customer Success Specialist, der/die als zentrale Schnittstelle zwischen Kund*innen, Produkt und Entwicklern agiert und Prozesse optimiert.

Sie arbeiten im Team der Tech-Abteilung, betreuen Anfragen, erstellen Dashboards und unterstützen bei der Angebotserstellung. Deutsch C2, Englisch C1, Hybridarbeit in Berlin.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Product Management oder technischem Support.
• Hohe Kund*innenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent.
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Hands-on-Mentalität.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Dokumentationstools (z. B. Zendesk, Notion, Intercom).
• Strukturierte Arbeitsweise und technisches Grundverständnis.
• Deutsch C2 oder Muttersprache, Englisch C1

Aufgaben

• Werde Teil der Tech Abteilung von 7Learnings und nimm am Stand-up & Grooming teil.
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Strategie zur Kund*innenbetreuung.
• Verbesserung unserer Knowledge Base (Wiki, App-Hilfebereich).
• Erstellung technischer GitHub-Tickets für Developer und Data Scientists zur Lösung komplexerer Kund*innenprobleme.
• Betreuung von Kund*innenanfragen in unserem zentralen System und direkte Beantwortung bei einfachen Fragestellungen.
• Zusammenfassen von Kund*innenproblemen in Dashboards.
• Führen von Gesprächen mit Kund*innen, Data Scientist und Sales Mitarbeiter*innen, um Angebote und Lösungsansätze zu entwickeln.

Kenntnisse

Kund*innenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Problemlösungskompetenz

Hands-on-Mentalität

Tools

Zendesk

Notion

Intercom

Jobbeschreibung

10969 Berlin Festanstellung Veröffentlicht: 28.08.2026

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, dem Produkt und den Entwickler-Teams. Mit deinem operativen Geschick stellst du sicher, dass unsere Kund*innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind und unsere internen Teams effektiv arbeiten können. Wenn du Prozesse optimieren, Wissen zentralisieren und komplexe Probleme lösen willst, bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben bei uns

• Werde Teil der Tech Abteilung von 7Learnings und nimm am Stand-up & Grooming teil

Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Strategie zur Kund*innenbetreuung

Verbesserung unserer Knowledge Base (Wiki, App-Hilfebereich)

Erstellung technischer GitHub-Tickets für Developer und Data Scientists zur Lösung komplexerer Kund*innenprobleme

• Betreuung von Kund*innenanfragen in unserem zentralen System und direkte Beantwortung bei einfachen Fragestellungen

Zusammenfassen von Kund*innenproblemen in Dashboards

Führen von Gesprächen mit Kund*innen, Data Scientist und Sales Mitarbeiter*innen, um Angebote und Lösungsansätze zu entwickeln

Das bringst du mit

Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Product Management oder technischem Support – idealerweise im SaaS-Umfeld

Hohe Kund*innenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent

Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Hands-on-Mentalität

Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Dokumentationstools (z. B. Zendesk, Notion, Intercom o. ä.)

Strukturierte Arbeitsweise und technisches Grundverständnis

Deutsch C2 oder Muttersprache, Englisch C1

Das bieten wir dir

Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden AI-Unternehmen mit starker Kund*innenbasis

Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

Büro in Berlin-Mitte mit Fitnessstudio & hybridem Arbeiten (3 Tage Homeoffice/Woche)

Flexible Arbeitszeiten

Eine Kultur von Vertrauen, Feedback und Lernen

Direkter Draht zu Produkt- und Geschäftsführung

Über uns

7Learningsist eine der führenden Optimierungsplattformen für Händler. Wir bieten einen Softwareservice zur Preis- und Marketingoptimierung für Onlinehändler an. Mit Hilfe unseres Algorithmus können bis zu 10% der Ausgaben für Rabatte bei gleichbleibenden Umsätzen gespart werden. Dies wird dadurch erreicht, dass unnötige Rabatte identifiziert und eliminiert werden. Gleichzeitig werden mehr Rabatte in Produkte mit höherer Preiselastizität gelenkt. Unsere Methode ermöglicht es auch einem kleinen Team die Preise nach neuesten Erkenntnissen zu steuern und Geld zu sparen.