Junior NOC Engineer Netzwerk und Security (w / m / d)

Bechtle Managed Services GmbH; Baden-Württemberg; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich sucht einen 1st Level Support Mitarbeiter in Baden-Württemberg. Die Aufgabe umfasst die Kundenkommunikation, Troubleshooting und die Dokumentation in verschiedenen Systemen im Bereich Netzwerke und IT-Sicherheit. Gesucht werden engagierte Kandidaten mit einer Ausbildung in Informatik, die bereit sind, im Schichtdienst zu arbeiten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Schichtarbeit

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Bereich Netzwerke / IT-Sicherheit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zur Teilnahme an Schichtarbeiten (24x7).

Aufgaben

• Unterstützung und Weiterleitung von Vorgängen mit entsprechender Vorqualifizierung.
• Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets unter Berücksichtigung von SLAs.
• Troubleshooting und Lösungen per Remotezugriff.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Teamgeist

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

• Support und Weiterleitung von Vorgängen mit entsprechender Vorqualifizierung gehören zu deinen Hauptaufgaben.
• Als erste Ansprechperson für dein Team nimmst du Telefonate, Tickets und Alarmierungen entgegen und bearbeitest sie im Ticketsystem.
• In deiner Position behältst du alles im Blick : Dazu gehört u.a. die Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket), ein regelmäßiges Statusupdate sowie die lückenlose und qualifizierte Dokumentation in den verschiedenen Systemen für die Bereiche Netzwerke und IT-Sicherheit.
• Nicht zuletzt kümmerst du dich um die Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets unter Berücksichtigung von SLAs.
• Troubleshooting und Lösungen per Remotezugriff im Rahmen des 1st Level Supports gehören zu deinem Alltag. Zudem treibst du den kontinuierlichen Wissensaufbau und -austausch in deinem Team voran.

Deine Skills? Mehr als interessant :

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Bereich Netzwerke / IT-Sicherheit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte Arbeitsweise mit analytischem Denkvermögen, dein mitreißender Teamgeist.
• Bereitschaft zur Teilnahme an Schichtarbeiten (24x7) und Rufbereitschaften

Jobalert für diese Suche erstellen

Netzwerk Und Security • Mobiles Arbeiten, Baden-Württemberg, DE