Junior Kundenberater (m/w/d) mit Option Homeoffice - Großraum Berlin

JR Germany; Berlin; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Energiesektor sucht einen Junior Kundenberater, der mit Leidenschaft und Engagement Kundenanliegen bearbeitet. In dieser abwechslungsreichen Rolle betreuen Sie sowohl Privat- als auch Geschäftskunden und helfen ihnen kompetent bei Fragen zu Strom und Gas. Sie bringen Ihre Ideen ein, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und arbeiten in einem dynamischen Team, das eine hybride Arbeitskultur bietet. Mit einer hervorragenden Work-Life-Balance und attraktiven Incentives ist dies eine großartige Gelegenheit für alle, die ihre Karriere im Kundenservice starten oder weiterentwickeln möchten.

Leistungen

29 Tage Urlaub

Firmenfitness mit EGYM Wellpass

Gesundheitsangebote

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsoptionen

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind wünschenswert.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt sind wichtig.

Aufgaben

• Betreuung von Privat- und Geschäftskunden rund um Strom und Gas.
• Beantwortung von Anfragen über Telefon, E-Mail und ggf. Chat.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikative Fähigkeiten

Ehrgeiz

Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Junior Kundenberater (m/w/d) mit Option Homeoffice - Großraum Berlin, Berlin

E.ON Energie Dialog GmbH

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kundinnen und Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeitenden herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden jederzeit im Blick.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Teil- oder Vollzeit neue Junior Kundenberater (m/w/d) mit Option Homeoffice - Großraum Berlin für unseren Kundenservice. Du bist vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und widmest dich mit Leidenschaft jedem Kundenanliegen.
Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden und eine auf vorerst ein Jahr befristete Position zu übernehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.
Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns

• Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas - kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat).
• Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv - z.B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
• Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.

Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt

• Du hast Erfahrung im Kundenservice/der Kundenbetreuung und wünschenswerterweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
• Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab - du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
• Du arbeitest sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Freude daran, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten.
• Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
• Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team.

Wichtig für deine Arbeit im Homeoffice

• Du hast einen abschließbaren Raum, in dem du ungestört arbeiten kannst.
• Du hast einen Breitband-Anschluss von mindestens 5 MBit/s im Download.
• Dein Arbeitsplatz befindet sich in der Nähe des Internetrouters (PC wird per Kabel angeschlossen).
• Du arbeitest 80% im Homeoffice und 20% mit deinem Team vor Ort in Eberswalde.

Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich

• Wir stellen eine abwechslungsreiche Einarbeitung mit spannenden Praxisphasen sicher.
• Wir stärken mit regelmäßigen Teamevents unseren Zusammenhalt und sorgen für eine tolle Teamkultur.
• Bei uns hast du eine ausgezeichnete Work-Life-Balance: 29 Tage Urlaub, Firmenfitness mit EGYM Wellpass, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsoptionen und vieles mehr.
• Wir leben hybride Arbeitskultur, du kannst einen Teil deiner Arbeitszeit von zu Hause erbringen. Die nötige technische Ausstattung stellen wir dir selbstverständlich zur Verfügung.
• Deine Gehaltszahlung liegt über dem Branchendurchschnitt, und deine vertrieblichen Erfolge werden durch attraktive Incentives zusätzlich belohnt.