Junior IT Support Specialist (m/w/d)

Viehoff Gruppe; Münster; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Zentral gelegenes Büro

Getränke & Kaffee im Büro

Moderne Arbeitsausstattung

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Viehoff Gruppe sucht Verstärkung im IT-Support am Standort Münster. Sie werden zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen, analysieren Störungen und betreuen Arbeitsplätze, Endgeräte sowie Peripherie. Remote- und Vor-Ort-Einsätze gehören dazu.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrung mit, haben Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und arbeiten serviceorientiert. Führerschein B und Lernbereitschaft runden das Profil ab.

Qualifications

• Eine abgeschlossene IT-Technische Ausbildung oder vergleichbare erste praktische Erfahrungen.
• Erste Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie technisches Grundverständnis.
• Freude daran, Fehler zu suchen, Lösungen zu finden und Neues zu lernen.
• Freundliches, kommunikatives und serviceorientiertes Auftreten.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft, Standorte zu besuchen.
• Ein Plus: Exchange, Netzwerke, VPN, Remote Desktop oder Virtualisierung.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Software – remote und vor Ort.
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie.
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Zugängen und Berechtigungen.
• Unterstützung rund um Microsoft 365, Windows, Netzwerke, WLAN und VPN.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern und externen IT-Partnern.
• Unterstützung der Betriebe bei technischen Themen und gelegentliche Einsätze vor Ort.

Skills

IT-Ausbildung

Erste IT-Erfahrung

Microsoft-Umfeld

Serviceorientierung

Lernbereitschaft

Zuverlässige Arbeitsweise

Führerschein Klasse B

Education

Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung

Tools

Exchange

Netzwerke

VPN

Remote Desktop

Microsoft 365

Windows

Job description

Dein neuer Arbeitsplatz

Alte Feuerwache am Hafen in Münster

Über uns

Dein Einstieg in die IT | Münster
Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder bereits erste praktische Erfahrungen gesammelt und möchtest jetzt richtig durchstarten? Dann werde Teil unseres neuenSupport-Teams und gestalte gemeinsam mit uns, wie guter IT-Support bei der Viehoff Gruppe aussieht.Als Teil unseres Teams bist du eine zentrale Anlaufstelle für die IT-Fragen unserer Kolleginnen und Kollegen in der Verwaltung und unseren Augenoptik-Betrieben. Dabei musst du noch nicht alles können – wichtig sind unstechnisches Verständnis, Lernbereitschaft und Freude daran, anderen weiterzuhelfen.
Die Viehoff Gruppe ist ein familiengeführtes Augenoptikunternehmen mit Sitz in Münster und über 100 Jahren Tradition. In unseren 35 individuellen Fachgeschäften stehen wir für hochwertige Sehlösungen, exzellente Beratung und ein echtes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und KundenWas uns besonders macht?In unseren Geschäften verbinden wir traditionelle Handwerkskunst mit modernster Technik – mit Fokus auf Qualität, Regionalität und Menschlichkeit. Unsere Fachgeschäfte sind fester Bestandteil verschiedener Städte – als Arbeitgeber, Partner und Ort für gutes Sehen.

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Software – remote und vor Ort
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Zugängen und Berechtigungen
• Unterstützung rund um Microsoft 365, Windows, Netzwerke, WLAN und VPN
• Dokumentation von Lösungen und Pflege unserer Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern und externen IT-Partnern
• Unterstützung unserer Betriebe bei technischen Themen und gelegentliche Einsätze direkt vor Ort

Dein Profil

• Eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare erste praktische Erfahrungen
• Erste Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie ein gutes technisches Grundverständnis
• Freude daran, Fehler zu suchen, Lösungen zu finden und Neues zu lernen
• Ein freundliches, kommunikatives und serviceorientiertes Auftreten
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B und die Bereitschaft, gelegentlich unsere Standorte zu besuchen
• Ein Plus, aber kein Muss: Erste Erfahrungen mit Exchange, Netzwerken, VPN, Remote Desktop oder Virtualisierung.

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und erfolgreichen Familienunternehmen mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur
• Zentral gelegenes Büro in der Alten Feuerwache am Hafen in Münster - eines der schönsten Büros der Stadt (kein Witz) - mit vielen Möglichkeiten für Mittagspausen draußen am Wasser
• Rundum Verpflegung im Büro: Getränkekühlschrank mit div. Kaltgetränken, Kaffeemaschine (inkl. Hafer-, Mandel- und Vollmilch) sowie eine zusätzliche Siebträgermaschine
• Ein moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch, Ultra-Widescreen-Monitor, Notebook, iPhone und Noise-Cancelling Headset
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office
• 6 Wochen Jahresurlaub zzgl. Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Großzügige Eigenbedarfsregelungen bei Brillen und Kontaktlinsen
• Dienstfahrradleasing
• Umfangreiche Sozialleistungen (u.a. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge)
• Weiterbildungsangebote für deine persönliche und berufliche Entwicklung

Mehr von uns

Warum Viehoff?
Unsere IT findet nicht nur am Schreibtisch statt. Unsere Augenoptik-Betriebe und die Menschen, die dort arbeiten, stehen im Mittelpunkt unseres Supports. Deshalb freuen wir uns besonders, wenn du bereits Berührungspunkte mit derAugenoptik oder dem Einzelhandel hast – entscheidend ist das aber nicht.
Unser Support-Team befindet sich gerade im Aufbau. Für dich bedeutet das:Du kannst von Anfang an dabei sein, Verantwortung übernehmen und dich gemeinsam mit der Position weiterentwickeln.
Wir bieten dir einen abwechslungsreichen Einstieg in die IT, kurze Entscheidungswege, Unterstützung bei deiner fachlichen Entwicklung und ein Arbeitsumfeld, in dem du deine Ideen einbringen kannst.
Du kannst noch nicht hinter jeden Punkt einen Haken setzen? Kein Problem. Wenn du Lust auf IT hast, gerne mit Menschen arbeitest und dich fachlich weiterentwickeln möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Dein Ansprechpartner

Robin Zeiler | Abteilungsleitung Digitales & Prozesse