(Junior) IT Support Specialist (m/w/d)

home24 SE; Köln; On-site; EUR 42,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Deutschland-Ticket

Bikeleasing (#ridinghome)

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarrabatt

Instagram-Verlinkung

Job summary

home24 SE in Köln sucht einen engagierten (Junior) IT Support Specialist (m/w/d) zur Unterstützung unseres Corporate IT Teams am Hohenzollernring. Du betreust First- und Second-Level-Support, begleitest Rollouts und die Einrichtung von Kassensystemen bei Neueröffnungen.

Du bist fit im Windows/MacOS-Umfeld, kennst MS 365, Netzwerkgrundlagen und hast Spaß an Schulungen für Teams. Sprachkenntnisse Deutsch gut und Englisch akzeptabel, Führerschein Klasse B erwünscht, Bereitschaft zu Reisetätigkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im First-/Second-Level-Support und in der Systembetreuung.

Responsibilities

• First & Second Level Support für Mitarbeitende (Hardware, Software, Zugriffsrechte).
• Rollout- und Shop-Setups bei Neueröffnungen (Kassensysteme, Netzwerk, Drucker).
• Kunden- bzw. Mitarbeitendenbetreuung im Windows- und MacOS-Umfeld.
• Verwaltung von SaaS-Lösungen und Zugriffsrechten.
• Schulung der Teams und Begleitung von Rollouts.
• Zusammenarbeit mit Third-Level-Support bei komplexen Themen.
• Rufbereitschaft für Store-Support (zusätzlich vergütet).

Skills

Erst-/Zweit-Level-Support

Rollouts & Setups

Client-Management Windows/MacOS

SaaS-Management

Schulung & Adoption

Education

Fachinformatiker:in (Systemintegration)

Tools

Kassensysteme

Netzwerkgrundlagen

MS 365

Job description

Du suchst nach einer neuen Herausforderung in der IT und möchtest aktiv gestalten, statt nur Tickets abzuarbeiten? Du bist organisatorisch stark, denkst lösungsorientiert und der Servicegedanke liegt dir im Blut? Dann passen wir perfekt zusammen!

Als (Junior) IT Support Specialist (m/w/d) verstärkst du unser Corporate IT Team in unserem Kölner Office am Hohenzollernring. Wir sind das digitale Rückgrat von Butlers: Gemeinsam halten wir unseren Teams den Rücken frei und entwickeln unsere Systemlandschaft täglich weiter.

Interesse geweckt? Dann sei dabei und bewirb dich jetzt als

(Junior) IT Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• First & Second Level Support: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei Fragen rund um Hardware, Software und Zugriffsrechte (via Service Desk & Ticketsystem).
• Rollout & Shop-Setups: Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme der IT-Hardware (Kassensysteme, Netzwerk, Drucker) bei Neueröffnungen unserer Butlers-Filialen in ganz Deutschland.
• Client Management: Du begleitest den gesamten Lebenszyklus unserer Arbeitsplätze (Windows & MacOS) – vom Setup über das Rollout bis zur Wartung.
• SaaS & User Management: Du betreust verschiedene SaaS-Lösungen und verwaltest Zugriffsrechte zuverlässig.
• Digital Adoption & Schulung: Du befähigst unsere Teams im Umgang mit neuen IT-Anwendungen, erstellst leicht verständliche Anleitungen und begleitest Rollouts mit zielgerichteten Einarbeitungen.
• Schnittstelle & Collaboration: Du arbeitest eng mit unserem Third-Level-Support zusammen und unterstützt bei komplexen Netzwerk- und Systemthemen.
• Rufbereitschaft (Store-Support): Du unterstützt unser Team bei der IT-Hotline zur Abdeckung dringender Notfälle während der Shop-Öffnungszeiten (selbstverständlich extra vergütet).

Dein Profil

• Fundament: Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (Systemintegration), eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung. Auch motivierte Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität sind willkommen!
• Tech-Know-how: Gute Kenntnisse im Microsoft-Ökosystem (Windows, MS 365) sowie Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen und Apple-Hardware.
• Soft Skills: Starker Teamgeist, eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten.
• Sprachen & Mobilität: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Einen Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
• Mindset: Neugier auf neue Technologien und die Motivation, dich stetig weiterzuentwickeln.

Was wir dir bieten

Dein Impact:

• Die Chance, in einem hochmotivierten Team etwas zu bewirken
• Eine aufgeschlossene Kultur, die bereit ist, neue und kreative Ideen zu integrieren

Deine Entwicklung:

• Förderung deiner Entwicklung mit attraktiven Weiterbildungsangeboten in unserer home24 Academy und durch externe Partner
• Entwicklungs- und Wachstumsraum innerhalb deiner Rolle und des Unternehmens mithilfe von regelmäßigen Feedbackgesprächen

Dein Weg:

• Bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr, um abzuschalten und aufzutanken
• Spannende Möglichkeiten zur Mobilität, die von home24 bezuschusst werden, wie ein Deutschland-Ticket und unser umweltfreundliches Bikeleasing-Programm #ridinghome

Dein zweites Zuhause:

• Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Terrasse, Lounge, Fitnessbereich, Elternraum und Raum der Stille in unmittelbarer Nähe zum S-Bahnhof Landsberger Allee
• Eine betriebliche Altersvorsorge, 30 % Mitarbeiterrabatt für ein noch schöneres Zuhause sowie viele weitere Rabatte über unser Corporate Benefits Portal
• Für Einblicke in den Alltag unserer Homies und unserer Unternehmenskultur folge uns auf Instagram @teamhome24

home24 SE | Otto-Ostrowski-Str. 3 | 10249 Berlin | Ansprechpartner: Olivia Stein

Wir sind home24 – eine führende Home & Living E-Commerce Plattform in Kontinentaleuropa. Derzeit sind wir in sieben Ländern aktiv und über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam an einem Ziel: Happy Homes zu schaffen – für alle Menschen, für jedes Budget!

Wie wir das machen? home24 bietet mit über 250.000 Möbeln und Wohnaccessoires von mehr als 1.000 Herstellern ein abwechslungsreiches Sortiment und ein komfortables Onlineshopping-Erlebnis.

Was uns stolz macht? Unsere Mentalität: Wir sind Pioniere, die Technologie und Kreativität erfolgreich miteinander vereinen. Um unsere Kunden jederzeit zufriedenzustellen, präsentieren wir ihnen datenbasierte, aber auch persönliche Empfehlungen verpackt in Tipps und Wohnideen für jedes Zuhause.

Wir Homies leben unsere Mission, Kunden nicht nur das beste Sortiment, sondern auch den besten Service zu bieten. Genau hierfür benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und echte Leidenschaft für das, was wir tun. Deshalb setzen wir auf Menschen, die sowohl für die Digitalisierung als auch für Modern Living, Servicedenken und eine dynamische Unternehmenskultur brennen.