(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken- Dann los!

DATAGROUP Service Hub GmbH; Rostock; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Rostock sucht einen (Junior) IT Support Specialist, der für technischen Support und Unterstützung französischsprachiger Kunden verantwortlich ist. Sie profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitsbedingungen und einer Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten. Das Unternehmen bietet Ihnen eine unbefristete Anstellung mit attraktiven Vorteilen, einschließlich einer starken Work-Life-Balance und persönlicher Entwicklung.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Home-Office Regelung

Gesundheitsbonus und Unterstützung bei Sport

Deutschlandticket für 35€

Persönliche und fachkompetente Einarbeitung

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück und Teamevents

Zentral gelegenes Büro

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Gute Französischkenntnisse für den Kundenkontakt.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Probleme bei e-Formularen.
• Dokumentation und Klassifizierung der Tickets.
• Betreuung und Administration der Anfragen im ServicePortal.

Kenntnisse

Kundenfreundliche Arbeitsweise

Dienstleistungsorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Rasches Auffassungsvermögen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Jobbeschreibung

(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!, Rostock

Job Description:

(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!

(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!

DATAGROUP in Rostock

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Franz Bittner
Recruiting Specialist
T [phone]

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» Stellenbeschreibung als PDF

Deine Aufgaben

Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend)
• Gute Französischkenntnisse – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen

Was wir bieten

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung

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