(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken- Dann los!

DATAGROUP; Rostock; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DATAGROUP sucht einen engagierten (Junior) IT Support Specialist in Rostock, um sein Support-Team zu verstärken. Die Rolle fordert technisches Verständnis und Kommunikationsgeschick, insbesondere bei der Unterstützung französischsprachiger Kunden. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten mit Home-Office sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Großzügige Home-Office Regelung

Gesundheitsbonus

Standortunabhängige Remote-Arbeit

Deutschlandticket für 35€

Persönliche Einarbeitung

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents und Firmenfrühstück

Qualifikationen

• Erster Ansprechpartner für Probleme bei e-Formularen.
• Technischer Support und Dokumentation im Ticketsystem.
• Betreuung im ServicePortal, max. 5 Tage und 8 Stunden pro Tag.

Aufgaben

• Unterstützung von französischsprachigen Kunden
• Dokumentation und Klassifizierung von Tickets.
• Überwachung der Tickets gemäß Service Level Agreements.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikative Fähigkeiten

Fliesendes Deutsch

Gute Französischkenntnisse

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!

DATAGROUP in Rostock

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner

Franz Bittner

Recruiting Specialist

T [phone]

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Deine Aufgaben

Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
  
  

Skills

• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend)
• Gute Französischkenntnisse – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen
  
  

Was wir bieten

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung
  
  

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