(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken- Dann los!

DATAGROUP Service Hub GmbH; Leipzig; Remote; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht eine engagierte Persönlichkeit für den technischen Support, die französischsprachige Kunden kompetent betreut. Die Position bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, zusätzliche Benefits wie ein Deutschlandticket und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit. Langfristige Karriereentwicklung sowie eine umfassende Einarbeitung werden angeboten.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Home-Office Regelung

Gesundheitsbonus

Deutschlandticket für 35€

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück und Teamevents

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kundenfreundliches Auftreten und rasche Auffassungsgabe.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Probleme bei e-Formularen.
• Dokumentieren und klassifizieren der Tickets im Ticketsystem.
• Betreuung im ServicePortal, Ticketweiterleitung an nachgelagerte Einheiten.

Kenntnisse

Kundenfreundliche Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikative Fähigkeiten

Fließendes Deutsch

Gute Französischkenntnisse

IT-Verständnis

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du sprichstsehr gutes Deutsch (fließend)
• Gute Französischkenntnisse – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen

Was wir bieten

• Deine Sichere Zukunft– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• Maximale Work-Life-Balance- Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus– Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst- Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum- gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung