(Junior) IT Support Specialist (all genders)

DATAGROUP ( ehemals ISC Innovative Systems Consulting AG); Leipzig; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Leipzig sucht engagierte Mitarbeiter, die als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im IT-Bereich fungieren. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem deine kommunikativen Fähigkeiten und kundenfreundliche Arbeitsweise geschätzt werden. Mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis und flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich der Möglichkeit für Remote-Arbeit, bietet das Unternehmen eine hervorragende Work-Life-Balance. Zudem erwarten dich zahlreiche Benefits, die deine berufliche Entwicklung unterstützen und für ein positives Arbeitsklima sorgen.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Home-Office Regelung

Gesundheitsbonus

Bikeleasing

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück

Teamevents

Zentrale Büro-Lage

ÖPNV-Anbindung

Feel-Good-Management

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Umfeld von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Probleme bei e-Formularen.
• Dokumentation und Klassifizierung der Tickets im Ticketsystem.
• Betreuung und Administration der Anfragen im ServicePortal.

Kenntnisse

Kundenfreundliche Arbeitsweise

Dienstleistungsorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

DATAGROUP in Leipzig

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner
Franz Bittner
Recruiting Specialist
T [phone]

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Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
• Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem.
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag.
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.

Skills

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus.
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend) und kannst dich auf Englisch gut mitteilen.

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit.
• Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
• Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich.
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€.
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit.
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung.

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