(Junior) IT Support Engineer (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

AppSphere; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in München sucht einen erfahrenen Support-Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Support-Tickets, Fehleranalyse und die Verwaltung von Benutzerkonten. Erforderlich sind fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerken sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld und ein engagiertes Team.

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerken sind notwendig.
• Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise ist wichtig.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung in der IT-Umgebung.
• Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten.

Kenntnisse

Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

Fundierte Kenntnisse in Windows

Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365

Fundierte Kenntnisse in Netzwerken

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Stärken

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerken
• Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Aufgaben

1. Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets (im 1st- und 2nd-Level-Support)
2. Fehleranalyse und Störungsbehebung in der IT-Umgebung
3. Unterstützung bei der Verwaltung und Administration von Benutzerkonten (Active Directory, M365)
4. Dokumentation von Lösungen und Erstellung von How-To-Guides
5. Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten