(Junior) IT Support Engineer (m/w/d)

AppSphere AG; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht erfahrene Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support in München. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Support-Tickets, Fehleranalysen und die Erstellung von Dokumentationen. Sie profitieren von einem dynamischen Team und der Möglichkeit, an IT-Projekten mitzuwirken.

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerken.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung in der IT-Umgebung.
• Dokumentation von Lösungen und Erstellung von How-To-Guides.

Kenntnisse

1st- und 2nd-Level-Support

Windows

Microsoft 365

Netzwerke

Serviceorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

DEINE STÄRKEN

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerken
• Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

DEINE AUFGABEN

• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets (im 1st- und 2nd-Level-Support)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung in der IT-Umgebung
• Unterstützung bei der Verwaltung und Administration von Benutzerkonten (Active Directory, M365)
• Dokumentation von Lösungen und Erstellung von How-To-Guides
• Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten

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