(Junior) IT-Spezialist Service und Support (m/w/d)

Schwarz Digits; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Expertenteam sucht einen Service-Ansprechpartner, der zwischen IT und Fachbereichen vermittelt. In dieser Rolle unterstützen Sie internationale Teams bei der Störungsbehebung und entwickeln Monitoring-Lösungen. Ihre IT-Affinität und Analysefähigkeiten sind entscheidend, um Prozesse zu optimieren und eine hohe Systemverfügbarkeit zu gewährleisten. Wenn Sie Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld haben und bereit sind, sich in neue Themen einzuarbeiten, ist diese Position ideal für Sie. Seien Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das moderne Technologien nutzt, um den operativen Betrieb zu sichern.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit IT-Fokus.
• Erste Berufserfahrung im (Applikations-)Support oder in Logistik/Produktion.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen als Service-Ansprechpartner.
• Entwicklung von Monitoring-Lösungen und Schulung der Support-Teams.
• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit.

Kenntnisse

IT-Affinität

Analysefähigkeit

Prozessoptimierung

Problemmanagement

Ausbildung

Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung, Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche optimal bei ihren Geschäftsprozessen zu unterstützen, erfasst die Schwarz IT die Anforderungen in Beratungsgesprächen und entwickelt gemeinsam mit den Fachbereichen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Unser Bereich Service und Support ist ein dynamisch agierendes Expertenteam innerhalb der Schwarz IT. Wir sichern in einem internationalen Umfeld mit modernsten Technologien den operativen Betrieb in der gesamten Schwarz Gruppe.

Deine Aufgaben

• Du bist die Schnittstelle zwischen IT und den Fachbereichen als Service-Ansprechpartner (m/w/d).
• Du unterstützt unsere IT-Kollegen aus Lidl, Kaufland und weiteren Unternehmen der Schwarz Gruppe bei der Störungsbehebung.
• Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Monitoring-Lösungen.
• Du schult bei Bedarf die lokalen Support-Teams mit eigens erstellten Schulungspaketen.
• Du priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen (Incidentmanagement).
• Während deiner Rufbereitschaft unterstützt du deine Kunden und stellst die Systemverfügbarkeit sicher.

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung und verfügst über eine ausgeprägte IT-Affinität.
• Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im (Applikations-)Support oder in Prozessen im Filialumfeld, in der Logistik oder Produktion gesammelt.
• Es motiviert dich, dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Du besitzt eine ausgeprägte Analysefähigkeit, vernetztes Denken und eine Affinität zur Prozessoptimierung.
• Du arbeitest gerne an der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse und betreibst proaktives sowie reaktives Problemmanagement zur nachhaltigen Störungsvermeidung.
• Die Arbeit in einem internationalen Team bereitet dir Freude.
• Du verfügst über fundierte Deutschkenntnisse für die Kommunikation in Meetings und mit Fachbereichen.