(Junior) IT-Spezialist Service und Support (m/w/d)

Schwarz Dienstleistung KG; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Dienstleistungsgesellschaft sucht einen (Junior) IT-Spezialisten für Service und Support. Sie bieten die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und bei der Optimierung von IT-Systemen zu helfen. Sie sind der erste Ansprechpartner zwischen der IT und den Fachbereichen, unterstützen bei Störungsbehebungen, entwickeln Monitoring-Lösungen, und schulen die Support-Abteilungen. Bewerber sollten ein Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen haben und idealerweise Erfahrung im Support mitbringen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung, idealerweise mit IT Bezügen.
• Erste Berufserfahrung im Supportbereich wünschenswert.
• Fundierte Deutschkenntnisse für Meetings und Interaktionen.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen als Service-Ansprechpartner.
• Unterstützung der IT-Kollegen bei Störungsbehebungen.
• Priorisierung und Dokumentation eingehender Störungsmeldungen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Analysefähigkeit

Prozessoptimierung

Ausbildung

Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

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Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Unser Bereich Service und Support ist ein dynamisch agierendes Expertenteam innerhalb der Schwarz IT. Wir ermöglichen in einem internationalen Umfeld mit modernsten Technologien die Absicherung des operativen Betriebs in der gesamten Schwarz Gruppe.

Deine Aufgaben

Du bildest als Service-Ansprechpartner (m/w/d) die Schnittstelle zwischen der IT und den Fachbereichen

• Du unterstützt unsere IT-Kollegen aus Lidl, Kaufland und weiteren Unternehmen der Schwarz Gruppe hinsichtlich der Störungsbehebung
• Du erstellst gemeinsam mit deinem Team eigene Monitoring-Lösungen
• Du schulst bei Bedarf die lokalen Support-Abteilungen mit eigens erstellten Schulungspaketen
• Du priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen (Incidentmanagement)
• Du unterstützt deine Kunden während der Rufbereitschaftszeiten und stellst die Systemverfügbarkeiten sicher

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und/oder eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über eine ausgeprägte IT-Affinität
• Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im (Applikations-) Support und/oder konntest dir bereits erste Prozesskenntnisse im Filialumfeld, im Bereich der Logistik oder der Produktion aneignen
• Dich motiviert es, wenn du dich in neue Themen einarbeitest
• Du punktest durch eine ausgeprägte Analysefähigkeit, vernetztes Denken und eine Affinität zur Prozessoptimierung
• Du zeichnest dich durch Freude an der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse und Betreiben von proaktivem und reaktivem Problem Management zur nachhaltigen Vermeidung von Störungen aus
• Du arbeitest gerne in einem international aufgestellten Team
• Du verfügst über fundierte Deutschkenntnisse für die Kommunikation in Meetings und mit verschiedenen Fachbereichen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG· Laura Ehlbeck ·Referenz-Nr. 38840
Stiftsbergstraße 1·74172 Neckarsulm
www.it.schwarz

(Junior) IT-Spezialist Service und Support (m/w/d)