(Junior) IT Service Manager (w / m / d)

GETEC ENERGIE GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die GETEC ENERGIE GmbH sucht einen IT-Service-Management-Spezialisten, der für die ITSM-Ticketsteuerung und die Entwicklung von IT-Services verantwortlich ist. Sie bringen ein Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit, haben Kenntnisse in ITIL und gute Kommunikationsfähigkeiten. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Moderne Büroausstattung

30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Arbeitszeiten

Regelmäßige Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

Betriebliche Gesundheitsförderung

Vergünstigtes Job-/Deutschlandticket

Jährliche Mitarbeitergespräche

Regelmäßige Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Kenntnisse in ITIL, idealerweise zertifiziert.
• Erste Erfahrungen im IT-Service-Management von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortlich für die ITSM-Ticketsteuerung und Anforderungsaufnahme.
• Beteiligung an der Definition und Implementierung von IT-Services.
• Entwicklung und Überwachung von KPIs.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Durchsetzungsfähigkeiten

ITIL Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• In Zusammenarbeit mit einem Team bist du für die ITSM-Ticketsteuerung verantwortlich und unterstützt bei der Anforderungsaufnahme in den Fachbereichen.
• Du bist maßgeblich an der Definition, Strukturierung und Implementierung von IT-Services im Unternehmen beteiligt.
• Du unterstützt bei der Entwicklung des Service-Katalogs und stellst dessen Aktualität sicher.
• Du entwickelst KPIs und überwachst diese eigenständig.
• Gemeinsam mit dem IT-Projektteam überwachst und steuerst du die wöchentliche IT-Ressourcenplanung.
• Du wirkst beim Erstellen, Dokumentieren und Visualisieren von IT-Prozessen in unserem BPMN-Tool mit.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über Kenntnisse in ITIL, idealerweise mit Zertifizierung in diesem Bereich.
• Du zeichnest dich durch gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten aus.
• Erste Erfahrungen im IT-Service-Management sind von Vorteil.
• Du hast Freude an der Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Services.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse bringst du mit.

Warum wir?

• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Moderne Büroausstattung und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche
• Regelmäßige Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Betriebliche Gesundheitsförderung und arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigtes Job-/Deutschlandticket
• Jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Personalentwicklung
• Regelmäßige Firmenevents sowie eine offene, familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur

Die GETEC ENERGIE GmbH unterstützt Energieverbraucher, -versorger und -erzeuger mit umfassenden Energiedienstleistungen. Sie ist Teil von bp. Im Jahr 2024 wurde das Unternehmen vom bp-Geschäftsbereich gas & power trading international (GPTI) übernommen, was die Präsenz von bp in Europa erweitert.