(Junior) IT Service Manager (w/m/d)

GETEC ENERGIE; Hannover; Hybrid; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten IT-Service-Manager, der in einem Team die ITSM-Ticketsteuerung und die Anforderungsaufnahme verantwortet. Diese spannende Rolle umfasst die Definition und Implementierung innovativer IT-Services sowie die Entwicklung und Überwachung von KPIs. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Das Unternehmen fördert die persönliche Entwicklung durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und bietet eine moderne Büroausstattung sowie attraktive Zusatzleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Services haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Urlaubstage

Moderne Büroausstattung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Gesundheitsförderung

Arbeitgebergeförderte Altersvorsorge

Vergünstigtes Jobticket

Regelmäßige Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Kenntnisse in ITIL und idealerweise eine Zertifizierung.

Aufgaben

• Verantwortung für ITSM-Ticketsteuerung und Anforderungsaufnahme.
• Definieren und Implementieren von IT-Services im Unternehmen.

Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Durchsetzungsfähigkeiten

IT-Service-Management

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik

Studium in Wirtschaftsinformatik

Tools

BPMN-Tool

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

1. Du kümmerst dich in Zusammenarbeit mit einem Team um die ITSM-Ticketsteuerung und unterstützt bei der Anforderungsaufnahme in den Fachbereichen.
2. Du bist mitverantwortlich für das Definieren, Strukturieren und Implementieren von IT-Services im Unternehmen.
3. Du unterstützt bei der Entwicklung des Service-Katalogs und stellst die fortlaufende Aktualität sicher.
4. Du entwickelst KPIs und überwachst diese eigenverantwortlich.
5. Du überwachst und steuerst zusammen mit dem IT-Projektteam die wöchentliche IT-Ressourcen-Planung.
6. Du wirkst beim Verfassen, Aufnehmen und Zeichnen von IT-Prozessen in unserem BPMN-Tool mit.

Dein Profil

1. Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen.
2. Du besitzt Kenntnisse zu ITIL, idealerweise kannst du eine Zertifizierung in diesem Bereich vorweisen.
3. Du zeichnest dich durch gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten aus.
4. Du besitzt vorzugsweise erste Erfahrungen im IT-Service-Management.
5. Du hast Freude an der Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Services.
6. Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

Warum wir?

1. Sehr gute Verkehrsanbindung
2. Eine moderne Büroausstattung und 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
3. Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche
4. Regelmäßige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
5. Betriebliche Gesundheitsförderung und arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge
6. Vergünstigtes Job-/Deutschlandticket
7. Jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Personalentwicklung
8. Regelmäßige Firmenevents, eine offene und familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur

Recruiting

Vanessa Maack

Über uns

Die GETEC ENERGIE GmbH unterstützt Energieverbraucher, -versorger und -erzeuger mit umfassenden Energiedienstleistungen. Die GETEC ENERGIE GmbH ist Teil von bp. 2024 wurden wir vom bp-Geschäftsbereich gas & power trading international (GPTI) übernommen und erweitern damit die Präsenz von bp in Europa.