(Junior) IT Service Manager (m/w/d)

JR Germany; Gütersloh; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes IT-Unternehmen sucht eine/n IT Service Manager:in zur Unterstützung der Service Manager:innen an unserem Standort in Gütersloh. In dieser Rolle sind Sie für die Verantwortung von IT-Services zuständig und arbeiten in einem flexiblen, hybriden Arbeitsumfeld. Sie profitieren von Weiterbildungsmöglichkeiten, flexibler Arbeitszeitgestaltung und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeitsmöglichkeiten

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Sport- und Gesundheitsprogramme

Exklusive Vergünstigungen und Rabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Relevante Berufserfahrung mit engem Kundenkontakt.
• Motivation zur Entwicklung von einer unterstützenden Rolle zur eigenständig agierenden Service Manager:in.

Aufgaben

• Unterstützung der Service Manager:innen bei Backoffice-Tätigkeiten.
• Verantwortung für IT-Services und Sicherstellung der vertragskonformen Leistung.
• Überwachung der Servicequalität und Erstellung von Analysen und Berichten.

Kenntnisse

ITIL-Prozessverständnis

Kundenkontakt

Zusammenarbeit mit Dienstleistern

Communication in German

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik Studienabschluss oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.

Wir suchen Menschen wie dich - und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh und genieße die Flexibilität, mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Dein zukünftiges Team vereint Menschen, die mit viel Begeisterung und Engagement als Impulsgeber und Vordenker für eine verbesserte und digitalisierte Versorgung in den regulierten Märkten Health & Public für unsere Kunden agieren. Uns alle vereint ein großes Interesse an der Digitalisierung dieser Branchen und der Spaß daran, in diesem Umfeld den bestmöglichen Service sicherzustellen. Kein Tag wird dem anderen gleichen.

Diese Aufgaben erwarten dich

1. Unterstützung der Service Manager:innen bei Backoffice-Tätigkeiten (z. B. in den Bereichen Service Level Management, vertraglichem und technischem Change Management sowie Rechnungsstellung und Fakturierung)
2. Im späteren Verlauf Übernahme klassischer IT Service Manager:in Tätigkeiten, insbesondere:
   1. Verantwortung für IT-Services und Produkte in der Regelbetriebsphase
   2. Sicherstellung einer vertragskonformen Leistungserbringung sowie Identifizierung und Umsetzung von Kundenanforderungen
   3. Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Lieferanten sowie Steuerung interner Unternehmenseinheiten
   4. Vorbereitung und Durchführung von Service-Review- und Management-Meetings inklusive Berichterstattung an die Geschäftsleitung
   5. Überwachung und Steuerung der Servicequalität und Termintreue sowie Erstellung von Analysen, Berichten und Entscheidungsvorlagen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Relevante Berufserfahrung mit engem Kundenkontakt
• ITIL-Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing sowie in der Abwicklung von IT-Infrastruktur- und/oder Softwareprojekten, idealerweise mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter:in
• Motivation, sich in einem agilen Umfeld von einer unterstützenden Rolle zu einer/einem eigenständig agierenden Service Manager:in zu entwickeln
• Sicheres Kommunizieren in deutscher Sprache

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

• Gestalte deine Arbeitszeit flexibel und nutze die Möglichkeit, an mehreren Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Mit unseren vielfältigen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich stetig weiter
• Profitiere von verschiedenen Angeboten, die dir helfen, Beruf und Familie besser zu vereinbaren
• Halte dich mit unseren Sport- und Gesundheitsprogrammen fit und gesund
• Profitiere von exklusiven Vergünstigungen und Rabatten
• Knüpfe wertvolle Kontakte und vernetze dich in unseren Mitarbeitenden-Communities
• Freue dich auf eine faire und regelmäßige Anpassung deines Gehalts
• …

Das reicht noch nicht? Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite!