(Junior) IT Service Manager (m/w/d)

Bertelsmann SE & Co. KGaA; Gütersloh; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bertelsmann SE & Co. KGaA sucht einen (Junior) IT Service Manager in Gütersloh, um das Team in der Digitalisierung des Gesundheits- und Public-Sektors zu unterstützen. Der ideale Kandidat hat ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik abgeschlossen und Erfahrung in IT-Management. Die Position bietet die Möglichkeit, sich im agilen Umfeld weiterzuentwickeln und Verantwortung im Service Management zu übernehmen.

Qualifikationen

• Relevante Berufserfahrung mit Kundenkontakt.
• Erfahrung im IT-Outsourcing und IT-Projekten.
• Motivation, sich in einem agilen Umfeld zu entwickeln.

Aufgaben

• Unterstützung der Service Manager:innen bei Backoffice-Tätigkeiten.
• Überwachung der Servicequalität und Erstellung von Entscheidungsunterlagen.
• Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings.

Kenntnisse

ITIL-Prozesskenntnisse

Kommunikation in deutscher Sprache

Agilität

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

(Junior) IT Service Manager (m/w/d), Gütersloh

Bertelsmann SE & Co. KGaA

Jobbeschreibung

Wir suchen motivierte Menschen, die mit uns wachsen möchten. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh und profitiere von flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, z. B. im Home-Office.

Unser Team besteht aus engagierten Impulsgebern und Vordenkern, die die Digitalisierung in den Bereichen Health & Public vorantreiben. Wir streben danach, in diesen Branchen den bestmöglichen Service zu bieten, wobei kein Tag dem anderen gleicht.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Unterstützung der Service Manager:innen bei Backoffice-Tätigkeiten, z. B. im Service Level Management, Change Management sowie Rechnungsstellung
• Später Übernahme klassischer IT Service Manager:in Tätigkeiten, inklusive Verantwortung für IT-Services und Produkte in der Betriebsphase, Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung, Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Lieferanten, sowie Steuerung interner Einheiten
• Vorbereitung und Durchführung von Service-Review- und Management-Meetings inklusive Berichterstattung an die Geschäftsleitung
• Überwachung der Servicequalität, Termintreue sowie Erstellung von Analysen, Berichten und Entscheidungsvorlagen

Wen wir uns wünschen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Relevante Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• ITIL-Prozesskenntnisse und Erfahrung im IT-Outsourcing sowie in IT-Projekten, idealerweise mit Projektleitungserfahrung
• Motivation, sich in einem agilen Umfeld von einer unterstützenden Rolle zu eigenständigem Service Management zu entwickeln
• Sicheres Kommunizieren in deutscher Sprache

Auch wenn du nicht alle Wünsche erfüllst, bewirb dich gerne. Wir legen Wert auf die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Wer wir sind

Arvato Systems ist ein international agierender IT-Spezialist, Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services. Mit rund 3.300 Mitarbeitenden an über 25 Standorten unterstützen wir Unternehmen bei der digitalen Transformation. Wir entwickeln innovative IT-Lösungen, bringen Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und betreiben IT-Systeme.