Junior IT Operations Manager (m/f/d)

Statista; Hamburg; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches, internationales Unternehmen mit Sitz in Hamburg sucht einen IT-Supportmitarbeiter (w/m/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeiter weltweit bei IT-Fragen, insbesondere im Umgang mit Apple-Geräten. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, die Dokumentation im Ticketsystem und die aktive Mitgestaltung der Support-Prozesse. Wenn Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung haben und kommunikativ sowie kundenorientiert sind, ist dies Ihre Chance! Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits erwarten Sie.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Unterstützung für mentale Gesundheit

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in IT-Serviceeinheiten.
• Erfahrung im User-Support und in der Umsetzung von IT-Projekten.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützen der Mitarbeiter bei IT-Fragen zu Hardware und Software.
• Bearbeiten von IT-Anfragen und Dokumentation im Ticketsystem.
• Eng zusammenarbeiten mit IT Engineering und IT Security.

Kenntnisse

Eigeninitiative

Kommunikationsstärke

Kundenorientiertheit

Anwenderorientiertes Denken

Problemlösungskenntnis

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

macOS

Microsoft Windows

Jobbeschreibung

Bei Statista dreht sich alles um Daten und Fakten, denn wir sind die weltweit führende Business Data Plattform. Durch die Bereitstellung verlässlicher und einfach nutzbarer Daten sowie verschiedener Datenanalyseprodukte und -dienstleistungen unterstützen wir Menschen weltweit, faktenbasierte Entscheidungen zu treffen.

2007 in Hamburg gegründet, haben wir uns schnell zu einem globalen Unternehmen mit Büros in Metropolen wie London, New York und Tokio entwickelt. Und wir haben auch weiterhin viel vor. Unser stetiges Wachstum ist nicht nur Beweis für unseren Erfolg, sondern schafft auch immer neue Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten für unsere Mitarbeiter:innen.

Wir schätzen und feiern unsere vielfältige Kultur. Hier bist Du willkommen, egal, wer Du bist, woher Du kommst, wie Du aussiehst oder welche Graphen und Diagramme Du bevorzugst. Deine Geschichte ist wichtig – schreibe sie weiterhin als Teil unseres Teams. Überzeuge dich selbst und werde Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben:
• Du unterstützt unsere Mitarbeiter*innen weltweit bei IT-Fragen rund um Hardware, Software, Accounts und den digitalen Arbeitsplatz – remote und vor Ort, mit einem besonderen Schwerpunkt auf Apple-Geräte (macOS, iOS).

• Du bearbeitest IT-Anfragen zuverlässig und lösungsorientiert, dabei behältst du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und eine freundliche Haltung.

• Du arbeitest eng mit Kolleg*innen aus den Bereichen IT Engineering und IT Security zusammen, besonders bei der Weiterentwicklung unserer Apple-Infrastruktur, z. B. mit JAMF und Intune

• Du dokumentierst sorgfältig in unserem Ticketsystem (z. B. Kanbanize/ServiceNow) und erstellst hilfreiche Wissensartikel, um wiederkehrende Probleme im Self Service Portal vorzubeugen

• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein und gestaltest Lösungen, die den Alltag unserer Nutzer einfacher machen.

• Du entwickelst dich stetig weiter, bleibst offen für neue Technologien und nutzt Gelegenheiten, um über den eigenen Aufgabenbereich hinauszublicken und mitzugestalten.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker*in für Systemintegration (w/m/d) und erste Berufserfahrung in IT- Serviceeinheiten

• Ausgeprägte Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Kundenorientiertheit

• Anwender- und lösungsorientiertes Denken und Handeln

• Erfahrung im User-Support und Erfahrung in der Umsetzung von IT-Projekten

• Gute Kenntnisse in MAC OS und Microsoft Windows

• Fließende Deutsch– und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Im Bereich IT Operations stellen wir sicher, dass unseren Mitarbeiter:innen alle technischen Ressourcen zur Verfügung stehen, um erfolgreich arbeiten zu können. Vom IT-Helpdesk über die Bereitstellung neuer Systeme bis hin zur Netzwerk- und Hardwareverwaltung sorgen wir dafür, dass unsere Kolleg:innen von technischer Seite überall und jederzeit arbeitsfähig sind.

Was wir bieten:

Neben unserem großartigen Team, unserer Unternehmenskultur und dem gemeinsamen Ziel, Menschen mit Daten zu empowern, gibt es viele weitere Gründe, warum Statista ein großartiger Arbeitsplatz ist! Werde Teil unseres Teams und profitiere von folgenden Vorteilen:

• Arbeiten aus dem Ausland: 10 Tage pro Jahr (bis zu 30 Tage, wenn deine Familie im Ausland lebt)

• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten

• Internationales Team und regelmäßige Teamevents

• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Attraktive Standorte und moderne Büros

• Unterstützung für mentale Gesundheit durch OpenUp

Einige der hier aufgeführten Benefits gelten nur für die deutsche Gesellschaft und für Positionen ab Junior-Level.