Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d)

STEP Computer- und Datentechnik GmbH; Lörrach; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Systemhaus sucht einen Junior IT-Mitarbeiter für den 1st Level-Support. In dieser spannenden Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich um die IT-Bedürfnisse seiner Kunden kümmert. Du wirst Tickets qualifizieren, Störungen analysieren und Lösungen finden, während du gleichzeitig die Möglichkeit hast, flexibel zu arbeiten und dich fachlich weiterzuentwickeln. Das Unternehmen bietet ein positives Betriebsklima, moderne Technologien und zahlreiche Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern werden. Wenn du ein Talent für IT hast und gerne im Team arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

JobRad-Leasing

Kindergartenzuschuss

Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Firmensportaktivitäten

Teamevents

Moderne Hard- und Software

Qualifikationen

• Freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt.
• Effizientes und zuverlässiges Arbeiten im IT-Support.

Aufgaben

• Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets im Ticketsystem.
• Behebung von IT-Störungen im 1st und 2nd Level-Support.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

IT-Störung beheben

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d)

Für unser IT-Systemhaus suchen wir DICH zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Lörrach als Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d).

Aufgaben:

• Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets in unserem Ticketsystem
• Weiterleitung eingehender Tickets an technische Fachabteilung (2nd Level-Support)
• Analyse und Klassifizierung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support
• Behebung von IT-Störungen bei unseren Kunden

Profil:

• Es zählt Dein Können und Deine Leidenschaft für IT
• Neben Deiner Freude an Herausforderungen verfügst Du über ein ausgeprägtes Denken in Kundennutzen
• Freundliches und professionelles Auftreten extern wie intern
• Freude an Herausforderungen und das Streben nach der besten Lösung für unsere Kunden
• Ebenso effizientes wie zuverlässiges Arbeiten
• Du hast Bock gemeinsam STEP weiterzuentwickeln und voranzutreiben!

Wir bieten:

• Branche mit Zukunft: Bei uns arbeitest du im Zukunftsmarkt!
• Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Gutes Betriebsklima und Netzwerk: Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus. Teamevents stehen regelmäßig auf dem Programm.
• Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitskooperationen, betriebliche Altersvorsorge, Firmensportaktivitäten und frisches Obst sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
• Moderne Hard- und Software: Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien für deine Arbeit.
• Benefits: JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss, Gewinnausschüttung und viele weitere Vorteile.

Important note:

Bitte beachten Sie, dass eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland für Nicht-EU-Bürger erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufe:

Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis:

Vollzeit

Tätigkeitsbereich:

Training und Support für IT-Systeme