Junior IT-Engineer (m/w/d) in München

ganss personal GmbH

München

Vor Ort

Vertraulich

Vollzeit

14 Tage+

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Versende in nur wenigen Minuten einen passgenauen Lebenslauf.

Benefits dieser Stelle

Tarifvertrag

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Moderner Arbeitsplatz

Fachlicher Wissenszuwachs

Persönliche Weiterentwicklung

Zusammenfassung

ganss personal GmbH in München sucht einen technischen Support-Mitarbeiter für Aufgaben im Bereich Incident-Management, inklusive Dokumentation in Englisch. Sie sollten mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position mitbringen und Kenntnisse im Umgang mit SCCM haben.

Das Unternehmen bietet ein festes Monatsgehalt, Projektzulagen und zahlreiche Benefits, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.

Qualifikationen

IT-Ausbildung oder Umschulung erforderlich.
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle.
Incident-Management auf Level 2 Niveau Erfahrung.

Aufgaben

Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen.
Erstellung detaillierter Dokumentation in Englisch.
Regelmäßiges Reporting an das Projektmanagement.
Fehleranalyse und Software-Installation via SCCM.

Kenntnisse

IT-Ausbildung oder Umschulung

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position

Incident-Management auf Level 2 Niveau

Kenntnisse im Umgang mit SCCM

Führerschein Klasse B

Jobbeschreibung

Aufgaben

Bearbeitung inkl. Lösungsdokumentation und Kommunikation von Supportanfragen
Erstellung von umfassender, detaillierter Dokumentation in Englisch für die Solution Database des Service Desk
Regelmäßiges Reporting (ggf. Eskalation) an das Projektmanagement
Bei Bedarf direkte Kontaktaufnahme mit dem betroffenen Businesspartner und Remoteübernahme des PCs zur Fehlerbehebung
Fehleranalyse, Software-Installation, Software-Zuweisung via SCCM

Qualifikation