Junior Helpdesk Consultant (m / w / d)

CTO Balzuweit GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Support-Spezialisten im Bereich Enterprise Content Management. In dieser spannenden Rolle bist du für die Analyse und Problemlösung im ECM verantwortlich und bearbeitest Support-Anfragen von Kunden und Partnern. Du wirst auch an der Betreuung von Cloud- und SaaS-Services mitwirken, während du ein eigenverantwortliches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einer familiären Atmosphäre genießt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung bietet diese Position zahlreiche Vorteile für deine berufliche Entwicklung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Zahnzusatzversicherung

Altersvorsorge

JobRad

Firmenfitness mit EGYM Wellpass

Vergünstigungen durch corporate benefits

Dachterrasse

Teamevents

Obst, Snacks und Getränke

Qualifikationen

• Leidenschaft für IT-Technologien und deren Betreuung.
• Erfahrung in Kundenkommunikation und Dienstleistungsbereich.

Aufgaben

• Analyse und Problembehebung im Bereich ECM.
• Bearbeitung von Support-Anfragen und Testen von Hotfixes.

Kenntnisse

IT-Technologien

Kundenkommunikation

Dokumenten-Management

Enterprise Content Management

Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme

MS SQL-Datenbanken

Flexibilität

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Berufsausbildung

Tools

SQL Management Studio

Monitoring-Tools

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Die Analyse und Problembehebung im Bereich des Enterprise Content Managements (ECM) wird dein Tagesgeschäft.
• Du bearbeitest die Support-Anfragen von unseren Kunden und Partnern.
• Etwaige Software-Fehler werden von dir intern nachgestellt und geprüft.
• Auch das Testen von Hotfixes kannst du durchführen.
• Außerdem betreust du unsere Services im Cloud- und SaaS-Bereich mithilfe von Monitoring-Tools, die du ggf. auch administrierst.
• Mit der Durchführung von technischen Updates und kleineren Software-Anpassungen entlastest du unser Projekt-Consulting.
• Im Rahmen von Kunden-Onboarding-Prozessen oder erweiterten Wartungsverträgen nimmst du ggf. auch mal einen Kundentermin vor Ort wahr.

Deine Qualifikationen

• Deine Leidenschaft ist der Umgang mit aktuellen IT-Technologien und deren Betreuung.
• Du magst den Umgang mit Menschen, hast im Idealfall bereits erste Erfahrung als Dienstleister mit Kundenkommunikation und traust es dir zu, einen Kunden, falls nötig, auch mal zu beruhigen und mitzunehmen.
• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker).
• Die Themenfelder Dokumenten-Management und Enterprise Content Management sind dir vertraut.
• Du bringst administrative Erfahrungen im Bereich von Microsoft Client- und Server-Betriebssystemen mit.
• Du verfügst über erste praktische Erfahrungen mit MS SQL-Datenbanken und kannst im Optimalfall ggf. auch im SQL Management Studio einfache SQL-Befehle absetzen.
• Darüber hinaus wäre es von Vorteil, wenn du Delphi und JavaScript grob lesen und verstehen kannst (das ist aber keine Voraussetzung, es sind keine Entwicklerkenntnisse notwendig).
• Du bist flexibel, hast Organisationstalent, bist pragmatisch und arbeitest gerne eigenverantwortlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus, im Idealfall bringst du auch gute Englischkenntnisse mit.

Diese Vorteile bieten wir dir

• Wir bieten dir ein eigenverantwortliches, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in familiärer Atmosphäre mit flachen Hierarchien. Du kannst dich kontinuierlich weiterentwickeln, eigene Ideen einbringen und von neuester Technik sowie flexiblen Arbeitszeiten profitieren.
• Faire Bezahlung und unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Moderne Arbeitsplätze und mobiles Arbeiten.
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
• Zahnzusatzversicherung und Altersvorsorge.
• JobRad und Firmenfitness mit EGYM Wellpass.
• Vergünstigungen durch corporate benefits.
• Dachterrasse und Aufenthaltsraum mit Dart und Tischkicker.
• Regelmäßige Teamevents und per Du miteinander.
• Obst, Snacks und Getränke.