Junior Digital Consultant - Prozessmanagement / Kundenservice (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Junior Digital Consultant für Prozessmanagement und Kundenservice. In dieser spannenden Rolle analysierst und verbesserst du Geschäftsprozesse, arbeitest eng mit Fachexperten zusammen und nutzt fortschrittliche Tools zur Prozessvisualisierung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich auf agile Methoden und individuelle Weiterentwicklung konzentriert. Die Möglichkeit, in einem wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten, bietet dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch die Chance, deine Fähigkeiten in einem motivierenden Team weiterzuentwickeln. Wenn du bereit bist, deine Karriere in der digitalen Beratung zu starten, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Fortschrittliche Arbeitsmethoden

Flexibles Arbeitszeitmodell

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in relevanten Bereichen oder betriebswirtschaftliche Praxiserfahrung.
• Kenntnisse in der Tool-gestützten Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen.

Aufgaben

• Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen in Workshops.
• Design, Konfiguration und Test von Geschäftsprozessen im ERP-System.

Kenntnisse

Prozessanalyse

Kommunikationsfähigkeit

Datenmigration

Change Management

Kundenservice

Digitale Technologien

AI-Anwendungen

Ausbildung

Studium in Wirtschaftsingenieurwesen

Studium in Wirtschaftsinformatik

Studium in Informatik

Tools

Oracle NetSuite ERP-System

Horus Geschäftsprozess-Tools

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du analysierst, verbesserst oder gestaltest Geschäftsprozesse neu. Die Besonderheit: In Workshops, zur Prozessvisualisierung und Dokumentation nutzt du die Horus Geschäftsprozess-Tools und vorgefertigte Best Practice-Referenzmodelle.
• Gemeinsam mit den Fachexperten des Kunden erarbeitest du nach einem standardisierten Verfahren Anforderungsspezifikationen für die Konfiguration des Zielsystems und Vorgaben für kundenspezifische Zusatzentwicklungen und Integrationen. Zudem definierst du geeignete Testfälle.
• Für schnelle Implementierungen „nimmst du die Abkürzung“ und greifst auf vorgefertigte SuiteSuccess- oder Best Practice-Lösungen zurück, die in einem agilen Verfahren evolutionär weiterentwickelt werden.
• Du designst, konfigurierst, personalisierst und testest die Geschäftsprozesse im Oracle NetSuite ERP-System.
• Du übernimmst die Konzeption der Datenmigration und unterstützt im Transformationsprozess, in der Datenbereinigung (Data Cleansing) und der Migrationsdurchführung.
• Du unterstützt das organisatorische Change Management. Zudem planst und führst du Trainings- und Coaching-Maßnahmen durch.
• Nach Bedarf unterstützt du Kunden in der Betriebsphase, löst Anwendungsprobleme und beseitigst Systemfehler.

Was bieten wir dir?

• Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
• Arbeiten für den durch Oracle prämierten „Cloud Applications-Europameister“
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, gemeinsam ein positives, angenehmes Arbeitsklima in motivierten Teams zu gestalten
• Management mit flachen Hierarchien
• Nähe zu führenden Lehr- und Forschungsinstitutionen
• Erfahrung und Bereitschaft zur Einarbeitung von Berufs-, Quer- und Wiedereinsteigern
• Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von 35.000 EUR brutto pro Jahr, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie gegebenenfalls die Bereitschaft zur Überzahlung
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informationswirtschaft, BWL mit IT-Affinität, Informatik mit BWL-Affinität oder Quereinsteiger mit betriebswirtschaftlicher Praxiserfahrung
• Du verfügst über betriebswirtschaftliche Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Finanz- und Rechnungswesen, Enterprise Performance Management, SCM/Logistik und Produktion
• Du kennst dich mit Customer Experience aus (Vertrieb, Marketing, Service)
• Du bringst Kenntnisse und idealerweise praktische Erfahrung in der Tool-gestützten Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen mit ein.
• Du verstehst es, digitale Technologien und AI mit dem Ziel der Schaffung nachhaltiger humaner Anwendererlebnisse verantwortungsbewusst einzusetzen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Abstraktions- und Strukturierungsvermögen, Sorgfalt in der Erstellung von Dokumentationen und Präsentationsunterlagen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
• Mobilität in der Projektarbeit im In- und Ausland

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