Junior Customer Success Manager (m/w/d) bei visTABLE® by plavis GmbH

visTABLE® by plavis GmbH; Chemnitz; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Chemnitz sucht einen engagierten Junior Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie die visTABLE-User-Community durch Kundenbetreuung, Onboarding und Feedback-Management. Ihr technisches oder betriebswirtschaftliches Studium bildet die Grundlage, um Kunden zufriedenzustellen und die Software-Implementierung zu gewährleisten. Zudem erwarten Sie flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Moderne Technik im Büro

Attraktives Gehalt

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium mit Produktionskontext.
• Erste Praxiserfahrungen in Planung wünschenswert.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden durch Online-Schulungen.
• Kundenfeedback-Management zur Produktverbesserung.
• Erste Anlaufstelle für technischen Support und Troubleshooting.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Proaktives Arbeiten

Neugier auf moderne Tools

Ausbildung

Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium

Tools

MS Windows

MS Excel

MS PowerPoint

Jobbeschreibung

Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Über uns

Die plavis GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Unsere etablierte Software visTABLE unterstützt mehr als 800 Kunden weltweit bei der effizienten Fabrik- und Layoutplanung. Zufriedenheit und Erfolg unserer Kunden bilden das Fundament unseres stetigen Wachstums. Um dieses weiter auszubauen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Junior Customer Success Manager* (m/w/d). Komm in unser Team und gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Fabrikplanung weltweit!

Dein Einstieg

Als Teil unserer zentralen Anlaufstelle für die deutsch- und englischsprachige visTABLE-User-Community unterstützt Du uns in folgenden Bereichen:

• Onboarding neuer Kunden: Du gewährleistest eine reibungslose Software-Implementierung durch Online-Schulungen und Einarbeitung neuer User
• First-Level-Support & Troubleshooting: Unterstützung bei einfachen technischen und anwendungsbezogenen Fragen, erfahrene Experten aus unserem Team stärken Dir bei tiefergehenden Fragen den Rücken
• Kundenfeedback-Management: Sammlung und Auswertung von Kundenfeedback, um Produktverbesserungen voranzutreiben und die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Kundenbetreuung & -beratung: Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen, um die Nutzung unserer Softwarelösungen zu maximieren

Das bringst du mit

• Freude an täglicher Arbeit mit Menschen aus aller Welt
• dazu kommunizierst Du in Wort und Schrift engagiert, emphatisch und sicher in englischer und deutscher Sprache
• Du hast Dein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Produktionskontext, erfolgreich abgeschlossen
• Hilfreich wären erste Praxiserfahrungen in planerischen Bereichen wie Ingenieurhochbau, Fabrikplanung oder Lean Production, beispielsweise durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten
• Du bist neugierig auf moderne Tools und arbeitest Dich gern selbständig ein, Du gehst sicher mit MS Windows, MS Excel und MS PowerPoint um; Erfahrung mit HubSpot, AEC/CAx-Software oder ERP-Systemen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Du arbeitest gern und proaktiv mit Menschen aus unserem interdisziplinären Team zusammen, mittelfristig übernimmst und gestaltest Du eigenverantwortlich Aufgabenbereiche im Customer Success

Das bieten wir

• Spannende Herausforderungen in einem etablierten Unternehmen
• Ein innovatives Produkt, das weltweit nachgefragt wird
• Die Mitwirkung bei der Erschließung von Marktpotentialen in unterschiedlichen Branchen und Ländern
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Flache Hierarchien und ein offenes, motiviertes Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten, wie Schulungen und Trainings durch Senior-Coaches und individuelle Trainingsangebote
• Teamevents und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem modernen Büro mit moderner Technik
• Eine umfangreiche Einarbeitung
• Viel Gestaltungsspielraum zur Entfaltung deines Potentials
• Ein attraktives Gehalt + Erfolgsbeteiligung

* Aus Gründen der Effizienz verwenden wir das generische Maskulinum. Dies gilt auch für die Stellenangebote. Selbstverständlich richten wir uns an Menschen aller Geschlechter, Identitäten und Religionen.