Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Dein Arbeitgeber - die Developer Akademie:

• Wir sind ein wachsendes Startup aus dem E-Learning / Education Sektor und ermöglichen es, hunderten aktiven Kundinnen und Kunden als Quereinsteigern eine Karriere in der IT zu starten.

• Wir bieten praxisnahe Online-Weiterbildungen an und sind dafür auch vom TüV Rheinland zertifiziert. So haben wir schon viele dutzend Quereinsteiger in Jobs in der IT gebracht. Egal ob sie davor Yoga-Lehrer, Ingenieurinnen, Marketingspezialisten oder Taxifahrer waren.

• Unser Ziel ist es, den IT-Nachwuchs auszubilden, den Deutschland für die Digitalisierung benötigt. Dafür brauchen wir dich als Verstärkung, um unsere ambitionierten Wachstumsziele zu erreichen.

Aufgabenbereiche:

• Kommunikation mit Interessenten & Bestandskunden

• Entwicklung von operativen Prozessen zusammen mit dem Management für die Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit

• Das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden für unsere Weiterbildungsinhalte

• Enge Zusammenarbeit und Organisation der operativen Aufgaben innerhalb des Teams

• Die Planung sowie die Vor- und Nachbereitung der Termine

• Die Pflege unserer Kundendatenbank

Stellenanforderungen:

• Freude an der Kommunikation mit Menschen

• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin

• Guter Umgang mit Leistungsdruck

• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch

• Vorkenntnisse im Bereich IT oder Softwareentwicklung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Wir bieten:

• Tolles Team im Herzen von München: In unserem neuen Office in der Nähe des Werksviertels schaffen wir eine optimale Arbeitsatmosphäre durch moderne Arbeitsplätze und großzügige Mitarbeiterbereiche.

• Unser Core Value ist “One Ship, One Crew”: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.

• Attraktives Gehalt & Wachstumsperspektiven: Wir bieten dir von Anfang an ein faires Gehalt und die Chance, mit unserer Firma zusammen weiter zu wachsen und Schritt für Schritt mehr Verantwortung zu übernehmen.

• Zeit & Ressourcen: um dich selbst als Customer Success Manager (m/w/d) weiterzubilden.

• Verantwortung ab Tag 1: Du erhältst Freiräume bei deiner Arbeit. Bei uns kommt es auf das Ergebnis an.

• Lunch-, Mobility- und Webzuschuss: Wir übernehmen dein 49€-Ticket und bezuschussen monatlich dein Lunch sowie deine Internetrechnung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!