Junior Customer Service Manager - B2B Support / Schulungsleitung (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Düsseldorf; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der IT-Beratung sucht einen Junior Customer Service Manager, um den B2B-Support zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für Supportanfragen, Schulungen und die technische Beratung unserer Kunden. Sie profitieren von einem dynamischen Startup-Umfeld, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen.

Leistungen

Startup-Atmosphäre

Verantwortungsvolle Aufgaben

Flexible Arbeitszeiten

Nintendo Switch

Kostenlose Leihfahrräder

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice.
• Hohe IT-Affinität und Erfahrung mit B2B-Software.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen.

Aufgaben

• Beantwortung aller eingehenden Supportanfragen.
• Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen.
• Produktpräsentationen für Kund:innen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Kenntnisse in Webapplikationen

Ausbildung

Ausbildung, Studium oder Vergleichbares

Tools

Microsoft 365

Ticketsysteme (z. B. Hubspot, Zendesk)

Jobbeschreibung

Junior Customer Service Manager - B2B Support / Schulungsleitung (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Was erwartet dich?

• Du beantwortest alle eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon) undverantwortest die technische und konzeptionelle Beratung unserer Kund:innen
• Du kümmerst dich um die Informationsverteilung nach einem Software-Update
• Du nimmst Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kund:innen wahr
• Du erstellst Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher) und führst Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen durch
• Du übernimmst Produktpräsentationen für unsere Kund:innen
• Du verfügst über eine Ausbildung, Studium oder Vergleichbares
• Du konntest bereits mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support) sammeln
• Du hast eine hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z.B. Teams) undbringst erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk) mit
• Du zeichnest dich durch serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft aus
• Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Du begeisterst dich für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps

Was bieten wir dir?

• Eine angenehme Startup-Atmosphäre gepaart mit einer modernen Unternehmenskultur
• Den Freiraum für eigene Ideen und großen Gestaltungsspielraum
• Verantwortungsvolle Aufgaben und viel Eigenverantwortung
• Bekannte Kunden und eine steile Lernkurve
• Kurze Wege und schnelle Entscheidungen
• Flexible Arbeitszeiten und gelegentlich Homeoffice (Homeoffice erst nach Einarbeitung möglich, dann jedoch flexibel)
• Eine Nintendo Switch und kostenlose Leihfahrräder

Unser Jobangebot Junior Customer Service Manager - B2B Support / Schulungsleitung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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