Junior Customer Service Manager - B2B Support / Schulungsleitung (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Junior Customer Service Manager, der für die Unterstützung und Schulung im B2B-Bereich verantwortlich ist. In dieser Rolle wirst du eingehende Supportanfragen beantworten, Schulungsmaterialien erstellen und Produktpräsentationen durchführen. Das Unternehmen bietet eine angenehme Startup-Atmosphäre mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Du wirst die Chance haben, deine Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen, während du mit bekannten Kunden zusammenarbeitest und eine steile Lernkurve erlebst.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Nintendo Switch

Kostenlose Leihfahrräder

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice.
• Erfahrung in der Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen.

Aufgaben

• Beantwortung eingehender Supportanfragen und technische Beratung.
• Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen.

Kenntnisse

B2B-Kundenservice

IT-Affinität

Microsoft 365

Ticketsysteme (Hubspot, Zendesk)

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung oder Studium

Tools

Hubspot

Zendesk

Jobbeschreibung

Junior Customer Service Manager - B2B Support / Schulungsleitung (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Was erwartet dich?

• Du beantwortest alle eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon) undverantwortest die technische und konzeptionelle Beratung unserer Kund:innen
• Du kümmerst dich um die Informationsverteilung nach einem Software-Update
• Du nimmst Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kund:innen wahr
• Du erstellst Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher) und führst Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen durch
• Du übernimmst Produktpräsentationen für unsere Kund:innen
• Du verfügst über eine Ausbildung, Studium oder Vergleichbares
• Du konntest bereits mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support) sammeln
• Du hast eine hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z.B. Teams) undbringst erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk) mit
• Du zeichnest dich durch serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft aus
• Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Du begeisterst dich für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps

Was bieten wir dir?

• Eine angenehme Startup-Atmosphäre gepaart mit einer modernen Unternehmenskultur
• Den Freiraum für eigene Ideen und großen Gestaltungsspielraum
• Verantwortungsvolle Aufgaben und viel Eigenverantwortung
• Bekannte Kunden und eine steile Lernkurve
• Kurze Wege und schnelle Entscheidungen
• Flexible Arbeitszeiten und gelegentlich Homeoffice (Homeoffice erst nach Einarbeitung möglich, dann jedoch flexibel)
• Eine Nintendo Switch und kostenlose Leihfahrräder

Unser Jobangebot Junior Customer Service Manager - B2B Support / Schulungsleitung (m/w/d) klingt vielversprechend?

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