Junior Customer Service Manager - B2B (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Junior Customer Service Manager, der die technische Beratung und den Support für B2B-Kunden übernimmt. In dieser Rolle erwarten dich spannende Aufgaben, wie die Erstellung von Schulungsmaterialien und die Durchführung von Produktpräsentationen. Du wirst Teil einer dynamischen Startup-Atmosphäre, in der deine Ideen geschätzt werden und du viel Verantwortung übernehmen kannst. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice machen diese Position besonders attraktiv. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und IT hast, ist dies die ideale Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Nintendo Switch

Kostenlose Leihfahrräder

Startup-Atmosphäre

Gestaltungsspielraum

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice.
• Erfahrung in der Nutzung von Webapplikationen und Microsoft 365.

Aufgaben

• Beantwortung von Supportanfragen und technische Beratung.
• Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen.

Kenntnisse

B2B Kundenservice

IT-Affinität

Webapplikationen

Microsoft 365

Ticketsysteme (Hubspot, Zendesk)

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung oder Studium

Tools

Hubspot

Zendesk

Jobbeschreibung

Junior Customer Service Manager - B2B (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Was erwartet dich?

• Du beantwortest alle eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon) undverantwortest die technische und konzeptionelle Beratung unserer Kund:innen
• Du kümmerst dich um die Informationsverteilung nach einem Software-Update
• Du nimmst Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kund:innen wahr
• Du erstellst Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher) und führst Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen durch
• Du übernimmst Produktpräsentationen für unsere Kund:innen
• Du verfügst über eine Ausbildung, Studium oder Vergleichbares
• Du konntest bereits mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support) sammeln
• Du hast eine hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z.B. Teams) undbringst erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk) mit
• Du zeichnest dich durch serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft aus
• Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Du begeisterst dich für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps

Was bieten wir dir?

• Eine angenehme Startup-Atmosphäre gepaart mit einer modernen Unternehmenskultur
• Den Freiraum für eigene Ideen und großen Gestaltungsspielraum
• Verantwortungsvolle Aufgaben und viel Eigenverantwortung
• Bekannte Kunden und eine steile Lernkurve
• Kurze Wege und schnelle Entscheidungen
• Flexible Arbeitszeiten und gelegentlich Homeoffice (Homeoffice erst nach Einarbeitung möglich, dann jedoch flexibel)
• Eine Nintendo Switch und kostenlose Leihfahrräder

Unser Jobangebot Junior Customer Service Manager - B2B (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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