(Junior) Customer Service Agent (m/w/d) für 25 Std./Woche

machtfit GmbH; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine moderne Customer Service Firma sucht engagierte Mitarbeiter, die Menschen helfen, sich fit zu halten. Die Position umfasst die kompetente Betreuung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat. Es wird eine kundenorientierte, empathische und kommunikative Persönlichkeit gesucht. Zudem bietet das Unternehmen flexible Arbeitsmodelle, umfangreiche Weiterbildung und zahlreiche Benefits, um den Mitarbeitern eine positive Arbeitsumgebung zu bieten.

Leistungen

Onboarding & Training

Zuschuss zum Deutschlandticket

Unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, z.B. aus Praktika oder Nebenjobs.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude daran, Menschen weiterzuhelfen.

Aufgaben

• Kompetente und lösungsorientierte Betreuung von Anfragen.
• Eigenständige Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationsfälle.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Empathie

Motivierte Hands-on-Mentalität

Strukturierte Arbeitsweise

Technisches Grundverständnis

Jobbeschreibung

Du suchst nach einem abwechslungsreichen Job im Customer Service, bei dem du gemeinsam mit deinem tollen Team Menschen in der Arbeitswelt dabei unterstützt, sich fit zu halten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Auf unserem Weg zu „Jeder Mensch macht sich fit“, suchen wir Unterstützung für unser Customer Service Team.

Deine Mission

Du sorgst du dafür, dass unsere Nutzer: innen nicht nur Antworten erhalten, sondern echte Lösungen. Du gehst über reinen Service hinaus, verstehst die Bedürfnisse unserer Nutzer: innen und trägst aktiv dazu bei, unseren Service auf das nächste Level zu heben.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Kompetente und lösungsorientierte Betreuung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Eigenständige Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationsfälle
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um nutzer:innenfreundliche Lösungen zu finden
Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen
Mitarbeit an Schulungen und Wissensmanagement, um das gesamte Team zu stärken

Qualifikation

Erste Erfahrung im Kundenkontakt – z.B. aus Praktika, Nebenjobs, dem Studium oder dem Einstieg ins Berufsleben. Wichtig ist: Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen.

Kommunikationsstärke – du erklärst Dinge gern verständlich, hörst gut zu und bringst dich aktiv ins Gespräch ein.

Kundenorientierung & Empathie – du möchtest nicht nur Antworten liefern, sondern echte Lösungen finden – mit Herz und Köpfchen.

Motivierte Hands-on-Mentalität – du gehst Aufgaben pragmatisch an, lernst schnell und bleibst auch bei kniffligen Fällen geduldig und freundlich.

Strukturierte Arbeitsweise – du behältst gern den Überblick, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig auf dich zukommen.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – du kannst dich klar und freundlich ausdrücken.

Technisches Grundverständnis – du arbeitest gern mit digitalen Tools und findest dich schnell in neue Systeme ein.

Benefits

Warum du bei uns starten solltest?

Onboarding & Training – Wir bereiten dich optimal auf deine Rolle vor

Teamspirit – Bei regelmäßigen Events, gemeinsamen Trainings und im Arbeitsalltag erlebst du ein starkes, unterstützendes Teamgefühl. Wir leben eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
Flexibilität – Ob Büro, Homeoffice oder hybrid – wir finden gemeinsam das passende Modell
Karriereperspektiven – Wir fördern dein Potenzial mit gezieltem Training und Entwicklungsmöglichkeiten

Weiterbildung: Wir fördern deine persönliche Entwicklung durch teamübergreifende Workshops und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Benefits – Zuschuss zum Deutschlandticket o. Fahrradleasing, Nutzung der machtfit Plattform, unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub* + 1 Tag im Jahr Sonderurlaub für soziales Engagement, Workation (bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland)

Keine Sorge: Wir erwarten nicht, dass du schon alles perfekt kannst – bei uns zählen vor allem deine Haltung, Lernbereitschaft und Teamgeist. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.