Junior Customer Care Manager 2nd Level

Enpal GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Enpal GmbH, Deutschlands erstes grünes Unicorn, sucht Unterstützung im Customer Care Bereich. In einer hybriden Arbeitsumgebung helfen Sie durch E-Mail und Inbound Chat, Kunden zu identifizieren und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Sie gestalten aktiv die solare Energiewende mit und profitieren von einem legendären Teamspirit sowie der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Flexibles Arbeitsmodell

Onboarding-Tag mit Team und Gründer

Monatliche All-Hands-Meetings

Teamevents

Feedback-Kultur

Qualifikationen

• Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Tätigkeiten von Vorteil.
• Quereinsteiger:innen sind willkommen.

Aufgaben

• Vielfältige Aufgaben in einem Expertenteam im Customer Care Bereich.
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Empathische Interaktion

Serviceorientierung

Fließende Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

• Vielfältige Aufgaben in einem Expertenteam im Customer Care Bereich – Hilfe via E-Mail und Inbound Chat
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden
• Wir bieten ein hybrides, flexibles Arbeitsmodell an.
• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil, jedoch heißen wir auch Quereinsteiger:innen herzlich willkommen!

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Dein Kickstart bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Peakon.