(Junior) Consumer Experience Manager (m/w/d)

Einhell Germany AG; Landau in der Pfalz; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges, familiengeführtes Unternehmen sucht eine Fachkraft im Bereich Community Management und Customer Experience. Die Aufgaben umfassen die Optimierung der Consumer Journey, das Social Media Listening sowie das Management von Service-Communitys. Flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeitsmöglichkeiten

Fahrtkostenzuschuss

Steuerfreie Sachleistungen

Umfassende Sozialleistungen

Firmeneigenes Fitnessstudio

Vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Unvergessliche Firmenevents

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Community Management, Customer Experience oder Social Media Listening von Vorteil.
• Spaß am Umgang mit Daten und die Fähigkeit aus Insights konkrete Maßnahmen abzuleiten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Consumer Journey.
• Betreuung und Weiterentwicklung der Service Experten-Community.
• Monitoring von Kundenfeedback und Service-Reputation unserer Wettbewerber.

Kenntnisse

Datenanalyse

Community Management

Social Media Listening

Analytisches Denkvermögen

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, BWL

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben bei uns im Team:

• Consumer Experience Optimierung: Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Consumer Journey – basierend auf fundierten Insights und Daten
• Proaktives Social Media Listening & Trendanalyse:Frühzeitiges Erkennen von potenziellen Qualitäts- oder Servicepotentialen durch gezielte Beobachtung und Analyse sozialer Netzwerke
• Service Community Management: Betreuung und Weiterentwicklung unserer Service Experten-Community als Herzstück des Kundenfeedbacks
• Datenanalyse und Monitoring der Kundenzufriedenheit über definierte Touch-Points im Service
• Wettbewerbsanalysen: Monitoring von Kundenfeedback und Service-Reputation unserer Wettbewerber zur Identifikation von Trends und Benchmarking

Das bringst du mit:

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, BWL oder einem vergleichbaren Bereich

• Berufserfahrung:Erste Erfahrung im Community Management, Customer Experience oder Social Media Listening von Vorteil

• Fachliche Kompetenzen: Spaß an Umgang mit Daten und die Fähigkeit aus Insights konkrete Maßnahmen abzuleiten

• Soft Skills: selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit & ein analytisches Denkvermögen

• Sprachen: verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse + weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Was erwartet dich:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern.
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre.
• Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung.
• Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy.
• Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab.

Dein Ansprechpartner:

Daniel Stangl
Tel.: [phone]
E-Mail:[e-mail]

Einhell Germany AG - Wiesenweg 22 - 94405 Landau a. d. Isar

Weiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter:karriere.einhell.de