(Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d) in Hamburg

Deloitte Corporate Finance GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Deloitte sucht einen (Junior) Consultant im Bereich Customer Experience. Sie arbeiten an innovativen Projekten, die sich um kundenorientierte Lösungen drehen. Potenzielle Bewerber sollten eine Leidenschaft für Service Design und digitale Trends mitbringen sowie über mindestens ein Jahr Erfahrung in relevanten Bereichen verfügen. Die Rolle erfordert starke analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausdrucksstarke Präsentation.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung

Fahrradleasing

Corporate Benefits

Möglichkeiten für Mobile Working

Teilzeitoptionen

Exzellente Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Consulting oder Customer Experience.
• Leidenschaft für digitale Services und Design-Themen.
• Exzellente Präsentationsfähigkeiten und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Beratung in CX Projekten zur Optimierung der Kundeninteraktionen.
• Durchführung qualitativer und quantitativer Analysen.
• Organisation und Leitung von Workshops und Kundenterminen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsgeschick

Teamarbeit

Engagement

Ausbildung

Bachelorabschluss oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Als (Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d) berätst du unsere Kund:innen in vielseitigen end-to-end Customer Experience-Projekten: Immer am Puls der Zeit trägst du so zu kundenorientierten, zukunftsweisenden und nachhaltigen Lösungen bei.

Du willst im Bereich Consulting – Customer Experience (CX) state-of-the-Art Kundenerfahrungen, neuartige (digitale) Services sowie innovative Geschäftsmodelle mit namhaften Kunden konzipieren und umsetzen? Das Anwenden und Entwickeln interdisziplinärer Methoden aus den Bereichen Business, Design und Technologie weckt dein Interesse?
Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Junior) Consultant (m/w/d).

Standorte:Berlin, Frankfurt (Main), Hamburg, Kölnund München.

Dein Impact:

• Consulting:Im Rahmen von komplexen CX Transformationsprojekten bringst du dein Wissen ein, um mit kreativen Techniken und innovativen Tools Lösungskonzepte rund um CX Strategie, Service & Value Proposition Design, CX Organisation sowie CX Measurement zu konzipieren
• Analyse:Durch qualitative und quantitative Analysen legst du die Basis für das Ableiten, Konzipieren und Implementieren relevanter Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung von Kundeninteraktionen
• Kommunikation:Du organisierst und leitest Kundentermine und Workshops (online und offline) und erstellst qualitativ hochwertige Ergebnispräsentationen
• Teamkultur:In einem kollaborativen Arbeitsumfeld setzt du frische Ideen, kundenzentrierte Methoden und agilen Arbeitsweisen für die fristgerechte Abgabe von qualitativ hochwertigen Ergebnissen ein
• Weiterentwicklung:Im stetigen Austausch mit unserem interdisziplinären CX Team erweiterst du sukzessive deine Branchen- und Fachexpertise

Dein Skillset:

• Fundiertes Wissenund erste praktische Erfahrung in den oben genannten Themengebieten (mindestens 1 Jahre Berufserfahrung)
• Leidenschaftfür Innovations-, Digitalisierungs- und Service Design-Themen und Interesse an den Trends und technischen Herausforderungen, die sich dabei für den Endkunden ergeben
• Hohes Engagement, Initiative und Spaßan komplexen und neuen Aufgaben, um immer wieder den eigenen professionellen Anspruch an Qualität einzulösen
• Exzellente Präsentationsfähigkeitenund professionelles Auftreten vor Kunden

Deine Chance:

• Spannende Aufgabenin einem innovativen Umfeld mit hochmotivierten Kolleg:innen, die sich schon jetzt auf deine Impulse freuen
• Gute Rahmenbedingungenmit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen, z. B. Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung, Fahrradleasing und Corporate Benefits
• Work-Life-Balancedurch Mobile Working & Teilzeit, EU Remote Working, Sabbaticals, Mitarbeiter:innen-Events, Well-being Angebote wie z. B. Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und den Familienservice, der dich bei privaten Herausforderungen unterstützt
• Exzellente Weiterbildungan der Deloitte University, in On- und Offline-Seminaren und im Rahmen der Berufsqualifikation
• Vielfältige Gestaltungsspielräumeundaktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur– u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wiewir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion,sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unseremBewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs .

Bewerbungsfrist: Solange der Job angezeigt wird, kannst du dich schnell und bequem online bewerben.Jobs werden häufig an verschiedenen Standorten mehrfach besetzt und du kannst flexibel jeden Monat beginnen- sofern nicht im Stellentext genannt, gibt es keinen Bewerbungsschluss.

Internationales Arbeitsumfeld

Unser internationales Netzwerk vereint das Know-how von rund 457.000 Mitarbeitenden aus über 150 Ländern. Wir stehen für weltweite Kompetenz, für Vertrauen, Innovation und starken Zusammenhalt.

Weiterbildungs-Programme

Wir investieren besonders viel in die Weiterbildung und systematische Entwicklung der Skills und Schlüsselqualifikationen unserer Mitarbeitenden, damit sie zu den Besten auf ihrem Gebiet gehören.

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Wir setzen uns für eine offene Unternehmenskultur ein, die Vielfalt und Vertrauen fördert. Kollegialität sowie Integrität steht an oberster Stelle und der Deloitte Team-Spirit wird aktiv gefördert.

Wir möchten das Arbeiten bei Deloitte so attraktiv und flexibel wie möglich gestalten. Deshalb ermöglichen wir es, von überall aus in Deutschland sowie unter Einhaltung bestimmter Richtlinien auch aus verschiedenen (EU-)Ländern heraus zu arbeiten.

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt?

Finde es heraus: Lade deinen Lebenslauf hoch und lass dir passende Stellenvorschlagen.

Wir suchen engagierte Fachleute mit Leidenschaft für ihren Beruf und dem Ehrgeiz, sich weiterzuentwickeln. Mithilfe der folgenden Schritte versuchen wir, so viel wie möglich über dich und deine Kenntnisse und Fähigkeiten herauszufinden. Der Personalverantwortliche wird dich durch diesen Prozess leiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Deloitte heißen wir jede:n willkommen, der Qualität und Ehrgeiz mitbringt.

Unser Bewerbungsprozess

Wir verraten dir, wie du dich am besten vorbereiten und was du bei deiner Bewerbung beachten solltest.

Hier findest du unsere Bewerbungs-FAQs, in denen häufig gestellte Fragen direkt beantwortet werden.

Im Consulting bei Deloitte erwartet dich ein breites Spektrum an Tätigkeiten und Projekten in den Bereichen Strategy, Analytics, M&A, Core Industry Operations, Customer & Marketing, Human Capital und Enterprise Performance.

Wie verändert KI die Arbeitswelt? Im Jobcast gibt Paul Einblicke in seine Projekte im Bereich Artificial Intelligence & Data und zeigt, wie datengetriebene Entscheidungen echte Innovationen vorantreiben. Er betont: Man muss kein Machine Learning Engineer sein, um im Bereich KI etwas zu bewegen. Mit Neugier, Weiterbildung und dem richtigen Team lässt sich aus unterschiedlichsten Fachrichtungen heraus die Zukunft der künstlichen Intelligenz mitgestalten.

Traumjob Consultant? Jasmin gibt dir spannende Insights über ihren Arbeitsalltag als Consultant im SAP Consulting bei Deloitte. In ihrem Jobcast verrät sie dir mit welchen Tools sie arbeitet und an welchen Projekten sie mitwirkt.

Amelie berichtet dir im Jobcast in zwei Minuten von ihrem Tätigkeitsfeld im Bereich AI & Data und welche Herausforderungen es beim Designen von Bots in der Conversational AI gibt. Außerdem erklärt sie, weshalb neben einem technischen Background in ihrem Aufgabenfeld auch sprachliches Feingefühl wichtig ist.

Wie können Versicherungsunternehmen bei Künstlicher Intelligenz oder Nachhaltigkeit unterstützt werden? Benjamin aus dem Bereich Insurance Operations erzählt, wie er und sein Team Versicherer bei Prozessoptimierungen und der Einführung neuer Systeme unterstützen. Besonders begeistert ist er davon, dass bei Deloitte jede:r positionsunabhängig Ideen und Stärken einbringen kann und geschätzt wird.

Junghwa ist Senior Solution Engineer im Consulting bei Deloitte und berichtet dir, wie er seine Einstieg erlebt hat und sich on-the-job im Bereich Cloud weiterentwickeln konnte. Höre jetzt rein!

Junghwa

Dein Kontakt bei Fragen rund um Karrierethemen

Karolin, Lea, Anja, Julia, Silja, Jakob und ihre Teams stehen euch bei Fragen gerne zur Verfügung.

Deloitte konzentriert sich als eine der führenden Professional Services Firms auf mehr als nur die klassischenAufgaben einer Prüfungs- und Beratungsgesellschaft. Wir erbringen Dienstleistungen in den BereichenAudit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory und Consulting für Unternehmen undInstitutionen aus allen Branchen. Als Vorreiter entwickeln wir innovative Lösungen für unsere Kunden underöffnen Chancen für rund 457.000 Talente weltweit. Ganz gleich, ob BWL oder MINT - Diversity fördertInnovation durch unterschiedliche Sichtweisen und Charaktere. Die Zeiten, bei Deloitte einzusteigen,waren nie spannender.

Mach mit uns den Unterschied!

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