Junior Client Success Manager (m/w/d)- hybrid - Berlin

Doozer Real Estate Systems GmbH; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Doozer Real Estate Systems GmbH sucht einen Customer Success Manager, um unsere Kunden aus der Immobilienwirtschaft bei der Digitalisierung zu unterstützen. Diese Position erfordert Kommunikationstalent, technisches Interesse und eine proaktive Haltung in einem dynamischen Start-up-Umfeld. Begleite uns auf unserer Mission, die Immobilienwirtschaft digital zu transformieren!

Leistungen

Karriereentwicklung zum Client-Success-Manager

Homeoffice-Möglichkeiten

Kollegiales Arbeitsumfeld

Teamveranstaltungen

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position.
• Hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache (C2) und gute Kenntnisse in Englisch (C1).
• Schnelle Auffassungsgabe und systematischer Arbeitsstil.

Aufgaben

• Kommunikation mit Kunden via E-Mail, Chat und Telefon.
• Dokumentation von Supportanfragen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Lösen einfacher technischer Probleme und Beantworten von Produktfragen.

Kenntnisse

Kommunikation

Multitasking

Technisches Interesse

Organisationstalent

Teamarbeit

Proaktive Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium

Tools

Confluence

Jira

Slack

Miro

MS 365

Jobbeschreibung

Morgens aufstehen, sich auf die Arbeit und Kollegen freuen & dabei unsere Kunden aus der Immobilienwirtschaft bei der Digitalisierung unterstützen?

Hört sich zu gut an, um wahr zu sein? Verständlich, überzeuge dich selbst:

Aufgaben

Deine Mission

First-Level-Kunden. Du liebst Kommunikation und betreust unsere Kunden via E-Mail, Chat und Telefon.

Supportanfragen. Dokumentiere und erfasse Supportanfragen, um unsere Kundenerfahrung positiv weiterzuentwickeln.

Problem Solving. Löse einfache technische Probleme und beantworte Produktfragen fachspezifisch.

Meetings. Sei ein aktiver Teil, von Kundenmeetings bis hin zur Produktentwicklung.

Schulungen. Du hilfst bei der Vorbereitung unserer Schulungen und unterstützt das Schulungsteam.

Multitasking. Meetings, Chat-Support, Dokumentation und die administrative Unterstützung des Teams sind dein Alltag.

Qualifikation

Das bringst du mit

Erfahrung. Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und idealerweise mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position.

Stärke. Du liebst Kommunikation und bringst die passende Balance in jedes Projekt.

Sprachen. Du verfügst über hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache (C2) und gute englische Sprachkenntnisse (C1).

Tech-Interesse. Du hast ein großes Interesse an technischen Themen und möchtest dein Wissen erweitern.

Start-up. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, die deine aktive und präzise Umsetzung der Arbeitsprozesse unterstützt.

Organisationstalent. Ein systematischer Arbeitsstil und ein gutes Zeitmanagement zeichnen dich aus.

Lernbegierig. Du erarbeitest proaktiv produktrelevantes Wissen und bist ein absoluter Teamplayer.

Benefits

Das bieten wir

Karriere. Entwickle dich zum Client-Success-Manager und betreue die Top-Kunden aus der Immobilienwirtschaft.

Remote. Berlin + ein oder zwei Tage im Homeoffice.

Unternehmen. Doozer ist der Marktführer der digitalen Wohnungssanierung in Deutschland.

Kultur. Kollegial und fair. Wir beschäftigen über 20 Mitarbeiter aus sieben Nationen.

Team. Du bist Teil des vierköpfigen Teams Customer Success Management Teams, fünfköpfig, wenn man unseren Teamhund dazuzählt.

Produkt. Tolles SaaS Produkt mit Alleinstellungsmerkmalen und bisher einer Milliarde Euro vermitteltem Bauvolumen.

Kunden. Unternehmen der Wohnungswirtschaft, die mehr als 1.000 Wohnungen besitzen.

Digital. Lieben wir. Prozesse und Dokumentationen, alles digital.

Software. Confluence, Jira, Slack, Miro, MS 365 + immer offen für Neues.

Politik. Keine. Entscheidungen innerhalb von 24 Stunden. Wir bevorzugen selbstständiges Denken und Entscheiden.

Sicherheit. Wir sind profitabel und arbeiten im Konzernverbund.

Über uns

Doozer ist ein kollegialer und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir sind ein in Berlin ansässiges PropTech Unternehmen. Unsere Mission ist es, die Immobilienwirtschaft zu digitalisieren. Bauvolumen von über einer Milliarde Euro wurden bereits über unsere Plattform vergeben. Wenn du unsere Leidenschaft für die digitale Revolution teilst und ein offenes und engagiertes Umfeld magst, dann suchen wir dich!