Junior Client Success Associate (m/f/d)

Scalable Capital; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Fintech-Startup in München sucht einen (Junior) Account Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Sparkassen, Banken und Kirchen. Die Hauptaufgabe ist die Betreuung von Bestandskunden über verschiedene Kanäle. Gesucht wird jemand mit ausgeprägter Kundenorientierung, Teamfähigkeit und sehr guten Deutschkenntnissen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket, ein flexibles Urlaubstage-Modell sowie die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten. Zusätzlich wird ein monatlicher Beitrag zum 'Deutschland Ticket' sowie eine kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker angeboten.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Monatlicher Beitrag zum 'Deutschland Ticket'

Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker

Flexibles Urlaubstage-Modell

Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten

Moderne Hardware und Tools

Interne Schulungen und Trainings

Vergünstigte Sportmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, Quereinsteiger und Absolventen sind willkommen.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind essenziell.
• Freundliches und positives Wesen mit lösungsorientierter Denkweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zuverlässige Ansprechperson für Bestandskunden per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Abstimmung mit Fachbereichen bei komplexen Anliegen.
• Eigenverantwortliche Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Kontinuierliche Erweiterung des Fachwissens im Finanzbereich.
• Nutzung von Kundenfeedback zur Prozessverbesserung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

freundliches Wesen

lösungsorientierte Denkweise

sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Ausbildung

Erfahrung im Kundenkontakt

Jobbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

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Stellenbeschreibung

• Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen.

Qualifikationen

• Du verfügst über "erste" Erfahrung im Kundenkontakt, wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen und/oder AbsolventInnen.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle.
• Du zeichnest dich über dein freundliches und positives Wesen sowie deine lösungsorientierte Denkweise aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.

Zusätzliche Informationen

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat.
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin.
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
• Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
• Monatlicher Beitrag von 50% zum "Deutschland Ticket".
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker.
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln.

(Junior) Account Manager (m/w/d) Schwerpunkt Sparkassen, Banken & Kirchen