Junior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und Remote

Die Factor Eleven GmbH ist ein Anbieter von Produkt- und Technologie-Lösungen im digitalen Media-Segment und arbeitet für eine Vielzahl von namhaften Kunden und beschäftigt zurzeit 130 MitarbeiterInnen. Factor Eleven ist eine spannende Revolution im Marketing- & Media-Segment. Wir haben alle einen Background aus Media-Agenturen, Kundenseite, Verlag/Vermarkter oder Technologie-Unternehmen – und unsere Mission ist es die Planung, Buchung, Abwicklung und das Controlling von Marketing-Kampagnen einfacher und besser zu machen. Warum? „Weil wir unsere Branche lieben und ihr nachhaltig helfen möchten, eine echte Alternative zu den großen US - Playern zu bieten!“ Wie? „Durch smarte Technologie, Algorithmen und viel Leidenschaft unserer Leute!“

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Junior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und in 100% Remote.

YOUR RESPONSIBILITIES

1. Betreuung, Steuerung und Abwicklung von Kunden-Kampagnen
2. Ansprechpartner auf operativer Ebene für entsprechende Desktop-, Mobile- und Video-Kampagnen der zu betreuenden Direktkunden
3. Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Campaign Management, Ad Operations und Ad Tech
4. Organisation und Durchführung von internen und externen kampagnenbezogenen Meetings
5. Konzeption und Erstellung der eigens durch die Factor Eleven entwickelten Werbeformate in Abstimmung mit unseren Kunden
6. Durchsteuerung der Abstimmungs- und Freigabeprozesse von Werbemitteln mit den Kunden inkl. Implementieren von Trackings
7. Überprüfung und Versand von detaillierten Zwischen- und Abschlussreportings sowie Screenshots
8. Interpretation, Vorstellung und Präsentation der Kampagnenergebnisse
9. Vor- und Nachbereitung von Kunden-Terminen und Kunden-Workshops
10. Zusammenarbeit mit dem Key-Account zum Ausbau der Bestandskunden Accounts

YOUR PROFILE

1. Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Marketing, Kommunikation oder einer vergleichbaren Richtung
2. Erste Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder Projektmanagement - idealerweise im Bereich Media/digitales Marketing
3. Kundenorientiertes Denken und ausgeprägte Service-Mentalität
4. Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
5. Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
6. Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen & remote Umfeld zu arbeiten
7. Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
8. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WHAT WE OFFER

1. 100% Remote Work (Zugang zu Co-Working Spaces)
2. Gewisse Anzahl an Workation-Tagen auch aus dem Ausland möglich
3. Attraktives und transparentes Vergütungsmodell
4. Direkter Kontakt zu Marketingentscheidern namhafter Brands
5. Quartalsweise Teambuilding Maßnahmen
6. Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Sales-Team
7. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und viele energiegeladene KollegInnen
8. Nutzung unserer Weiterbildungsplattform
9. Außergewöhnliche mehrtägige Jahres-Events
10. Edenred City-Nutzung mit monatlichem Guthaben