(Junior) Analyst:in kaufmännische Steuerung im Kundenservice

JR Germany; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisch wachsendes Unternehmen sucht einen (Junior) Analysten für die kaufmännische Steuerung im Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für Reporting, Datenanalyse und die Unterstützung bei Budgetplanungen. Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit der Flexibilität, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, und einem umfangreichen Gesundheitsmanagement, ist dies eine großartige Gelegenheit für eine zahlenaffine Persönlichkeit, die sich für die Wohnungswirtschaft interessiert.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Mitarbeiter-Aktienprogramm

Gesundheitsmanagement

JobRad

Vergünstigungen bei corporate benefits

Unterstützung bei Wohnungssuche

Feedbackgespräche

Jubiläumszahlungen

Sonderzahlungen bei besonderen Ereignissen

Qualifikationen

• Verantwortung für kaufmännische Steuerung im Kundenservice.
• Erfahrung in Reporting und Datenanalyse ist erforderlich.
• Interesse an Controlling-Themen im Kundenservice.

Aufgaben

• Durchführung von Budget- und Forecast-Planungen.
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen im Reporting.
• Optimierung von Arbeitsabläufen durch Datenanalyse.

Kenntnisse

Datenanalyse

Reporting

Excel

PowerPoint

SAP Kenntnisse

Zahlenaffinität

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Studium in Immobilienwirtschaft oder Finanzen

Tools

Excel

PowerPoint

SAP

Jobbeschreibung

(Junior) Analyst:in kaufmännische Steuerung im Kundenservice, essen

essen, Germany

Vonovia stellt sich vor: Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund:innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieter:innenschaft in den Mittelpunkt.
Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter:innen und Interessent:innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen
• In Ihrer neuen Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für Themen im Bereich der kaufmännischen Steuerung im Kundenservice, einschließlich Reporting, Analyse und Auswertung von Daten sowie Erstellung von Adhoc-Auswertungen
• Sie sind Teil des Planungsprozesses für Budget und Forecast. Dabei führen Sie Plan-IST-Vergleiche durch und identifizieren Abweichungen sowie deren Ursache
• Durch Ihre Unterstützung bei der Analyse und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen, tragen Sie zur Verbesserung unserer Arbeitsabläufe bei
• Gemeinsam ans Ziel: In der Rolle als Sparringspartner:in interagieren Sie mit geschäftsbereichsinternen sowie konzernweiten Stakeholdern und bauen kooperative Beziehungen zu ihnen auf
• Die Aufbereitung von Unterlagen sowie die Erstellung von Entscheidungsvorlagen mit Entwicklungsprognosen im Rahmen des Reportings runden Ihr Aufgabengebiet ab
• Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung oder Ihr Studium (z.B. in den Bereichen Immobilienwirtschaft oder Finanzen) erfolgreich abgeschlossen
• Sie haben bereits erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich gesammelt und interessieren sich für Controlling-Themen im Kundenservice
• Sie beschreiben sich selbst als zahlenaffin und eine Ihrer Stärken liegt darin, komplexe Sachverhalte auf das Wesentliche zu reduzieren, um diese für Dritte schnell und verständlich darzustellen
• Egal, ob S-Verweis, Pivot oder Summenprodukt: In Excel macht Ihnen keiner so schnell etwas vor. Ihre aus Excel generierten Ergebnisse bereiten Sie zudem gerne anschaulich in PowerPoint auf
• Darüber hinaus sind SAP Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss. Wir unterstützen Sie gerne dabei, sich in SAP zurecht zu finden
• Abschließend gesagt: Sie sind eine kontaktfreudige Persönlichkeit, die gerne – sowohl im Team als auch eigenverantwortlich – an Konzepten mitwirkt, ein Faible für Daten hat und sich für Themen rund um die Wohnungswirtschaft interessiert