Junior AI-Driven IT-Support und Monitoring Engineer (m / w / d)

Reply Deutschland SE; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Junior AI-Driven IT-Support-Spezialisten, der seine Fähigkeiten im Incident Management und in der Problemlösung einsetzt. In dieser spannenden Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams, das an der Optimierung von IT-Prozessen arbeitet und KI-Technologien nutzt, um die Effizienz zu steigern. Du wirst nicht nur IT-Störungen bearbeiten, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung von Monitoring-Prozessen beitragen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu lernen und zu wachsen, während du mit neuesten Technologien arbeitest und deine Kommunikationsfähigkeiten weiterentwickelst.

Leistungen

Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel

JobRad

Zuschuss zu Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT-Support und Management durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten.
• Neugierde für die neuesten KI-Trends und deren Anwendung.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Störungen und Service-Requests mit lückenloser Dokumentation.
• Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Systemen in der Produktion.

Kenntnisse

IT-Support

Incident Management

Problem Management

Change Management

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

KI-Trends

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik

Vergleichbare Qualifikation

Tools

ITSM-Tool

Jobbeschreibung

Wir suchen einen Junior AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten mit Interesse an Incident-Management, Problem- und Change-Management sowie Monitoring im Produktions-IT-Leitstand. Zusätzlich wirst du innovative KI-Technologien nutzen, um unsere IT-Prozesse weiter zu optimieren.

Dabei sind deine Aufgaben im Detail :

• Du bearbeitest IT-Störungen und Service-Requests und sorgst für eine lückenlose Dokumentation im ITSM-Tool
• Im Team arbeitest du an der Analyse und Lösung komplexer Störungen und bringst dich mit Wissen und neuen Ideen aus der KI-Welt ein, um die IT-Prozesse zu optimieren
• Zu deinen Aufgaben gehört neben der Fehlerbehebung auch die Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Systemen in der Produktion
• Mit der Entwicklung sowie Implementierung von Monitoring- und Health-Check-Prozessen trägst du aktiv zur Früherkennung von Abweichungen bei und sicherst die Stabilität der IT-Systeme. Dabei setzt du auch auf KI-gestützte Tools zur Optimierung der Überwachungsprozesse
• Gemeinsam mit dem Team wirst du unseren Kunden vor Ort in Zuffenhausen in einer 24 / 5 Schicht beraten

Benefits

• RED Reply Spirit : Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
• Du übernimmst spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen
• Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zu internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
• Für deine Mobilität wird gesorgt, beispielsweise mit einer Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel (Deutschlandticket) oder auch einem JobRad
• Zuschuss zu einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio der Wahl
• Wir freuen uns auf ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast erste Erfahrungen im IT-Support und Management gesammelt (z. B. durch ein Praktikum oder eine Werkstudierendentätigkeit)
• Mit ITIL-Disziplinen wie Incident Management, Problem Management, Change-Management und Service Request Management setzt du dich gerne auseinander
• Du bist neugierig, wie es um die neusten KI-Trends steht und wie du sie nutzen kannst
• Zu deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Du freust dich darauf, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten

Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. Red Reply ist einer der ersten Oracle Cloud Managed Service Provider (MSP) in Europa.