(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)

TN Germany; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Netzwerkadministrator, der für das Entstörungsmanagement im IP- und Voice-Bereich verantwortlich ist. In dieser Rolle stellen Sie die Serviceverfügbarkeit sicher und arbeiten eng mit verschiedenen Dienstleistern zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie bringen eine technische Berufsausbildung sowie Kenntnisse im Netzwerkbereich mit und sind bereit, im Schichtdienst zu arbeiten. Wenn Sie ein Teamplayer mit einer Hands-On-Mentalität sind und sich in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Kenntnisse in Switching und Routing von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständiges Entstörungsmanagement im IP- und Voice Umfeld.
• Administrieren und Konfigurieren der Netzwerksysteme.

Kenntnisse

Netzwerkmanagement

Serviceorientierung

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Deutschkenntnisse (mind. B2)

Englischkenntnisse (mind. B2)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Cisco Router

ADVA Technik

Jobbeschreibung

Versatel Deutschland GmbH

Essen, Germany

Ihre Aufgaben

• Eigenständiges Entstörungsmanagement im IP- und Voice Umfeld für unsere Kunden von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung
• Administrieren und Konfigurieren der Netzwerksysteme (Router, Switches, Transport Technik) der Firma Cisco, ADVA etc.
• Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA Zeiten
• Steuern und Überprüfen der verschiedenen Dienstleister
• Anfordern und Anleiten des technischen Außendienstes
• Be- bzw. Erarbeiten von abteilungs- oder bereichsübergreifenden Projekten

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Kenntnisse im Netzwerkbereich, Switching und Routing von Vorteil
• Verantwortungsbewusstsein gepaart mit Lösungsorientierung
• Hohe Serviceorientierung und Kontaktstärke
• Teamplayer mit ausgeprägter Hands-On Mentalität
• Relevante Zertifizierungen im technischen Umfeld von Vorteil (z.B. CCNA, JNCA, etc.)
• Bereitschaft zum Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2)